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最近看到一组数据:超过46%的IT项目都超出了预算且超出预定时间,28%的项目由于各种原因而失败终止,仅有26%的IT项目在预定时间和预算内完成,获得了成功 。
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从数据分析中可以发现,缺乏强有力的项目管理以18%的比例,成为项目超时或失败的第二大因素 。作为一名IT服务平台的项目经理,来和大家分享一下项目经理的角色定位,项目经理与产品经理的区别,以及如何做好一名项目经理 。
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PM是对项目经理和产品经理的统称,但两者职责又有不同 。
产品经理(Product Manager)的职责是做正确的事,通过数据调研、客户需求、市场分析,输出为完整的产品架构,引导产品从0到1的诞生,重在设计 。
项目经理(Project Manager)的职责是把事情做正确,通过时间规划、成本控制和资源协调,制定项目的落地规划,推动项目从未完成到完成的过程,核心在执行 。
项目经理推动了整个项目从立项到落地的全流程,是IT平台的核心角色 。项目开发效率快,既满足了客户产品上线需求,又帮助公司节省了成本;产品交付质量高,既保证了客户的产品价值,又可以为公司赢得口碑 。
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以管理角度讲,项目经理的发展是纵向的,涵盖进度、质量、成本、范围4大要素 。最早做PHP技术开发时,我就把转型项目经理作为职业发展目标 。真正转型为项目经理时,发现这是一份非常“忙”的工作,既要围绕人与事协调资源,又要做好内部和外部沟通 。
协调资源:人与事
以艾艺为例,一个标准的研发团队包含产品经理、项目经理、UI设计、架构师、程序员、测试等角色 。产品经理出方案、UI设计负责页面、架构师进行技术选型,接下来的事情,都会交给项目经理来负责 。
项目经理要根据项目任务量,配备完整的开发团队,制定系统化的执行规划,在保证质量的前提下,推动项目的高效率落地 。看似简单,其实非常考验项目经理的功力 。
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首先,要懂技术 。整个项目的任务分解,工作量评估,人力资源规划等都是基于了解技术的前提下,才能把整个项目,拆解为可一步步落地执行的计划表 。当客户提出额外需求时,技术是否可行,会不会影响项目进度,项目经理要及时做出专业的判断,根据需求实现的难易程度,确认是否要简化需求或延长交付周期 。
其次,要了解团队 。项目团队在执行过程中的节奏把控,每位技术人员的优势是什么,如何激励团队实现价值最大化,保障项目执行效率和质量的双赢,都是项目经理的管理范围 。
最后,要会协调资源 。按时高质量交付是衡量项目经理能力的标尺,要实现2点都与协调资源分不开 。在IT服务平台,多个项目并行是常见的事,项目经理要熟练掌握每个项目的进度,视优先级和紧急程度灵活协调资源,在每个时间节点减少意外的发生 。好的项目经理,要做到即使在过程中出现了风险,也能从容应对,把风险和损失降到最低 。
沟通管理:对内和对外
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