健身会员卡里的潜规则：转让也要收手续费

消费者办了一张价值不菲的健身年卡，随后觉得不太合适，于是想退，但商家称“不退不换”，只能内部转让。不退能转让似乎也能接受，不过，内部转让得向商家交上手续费，这笔钱高达数百元。这让很多市民纳闷，这不是明摆着，商家里外都赚钱吗？
有业内人士透露，这其实是会员卡里的一种潜规则。市消保委表示，商家单方规定收取转让费是霸王条款，如果消费者碰到此类事情可以拨打12315维权。
退卡不成，转卡被索高额手续费11月22日晚上9点多，市民杨女士在星海一健身会所内办理了一张年卡，价值3698元。回到家后，杨女士仔细一想，这张卡使用几率似乎并不高，于是立即拨打当时向她推销的销售人员，要求办理退卡。“刚办的新卡，当初就说好能退的”，杨女士说，等她和销售人员一说明来意，对方就很肯定告诉她，卡是不能退的，只能内部转让。
不能退，那就只能选择转让了。不过，销售人员又表示，转让卡的时间不确定，要等。而且，转卡还需要支付10%左右的手续费，也就是杨女士没办法全额拿回办卡的费用，至少要白白损失369元。“凭啥转卡还要收手续费呢？而且还这么贵！”杨女士说，所谓的转卡手续，无非就是在系统里更改一下会员的个人信息，而且她的卡还是新卡，动动鼠标不过几分钟的事情。面对杨女士的质疑，工作人员称，这是公司的统一规定，会员若要转让就必须支付相关费用。
杨女士觉得健身会所存在欺诈消费者的嫌疑，于是向12345便民服务中心投诉。
转卡收费挺寻常，属行业潜规?昨天下午，采访人员联系这家健身会所，据一位工作人员称，他们俱乐部的会员卡只能本人使用，不得转让，但考虑到一些会员的实际情况，他们才帮顾客进行内部转让，但会员必须承担一定的转让费用。这位工作人员透露，这种做法不是一家在这么做，而且也不止健身俱乐部有此规定。
事实上，消费者办年卡后不能退卡，转卡要收转让费早已在预付费消费者卡内盛行。采访人员随后联系了苏城多家健身会所，工作人员均表示，原则上他们不会帮消费者办理退卡，实在需要，只能是内部转卡，手续费从100元到500元不等，“这个和卡本身的价格成正比。”一位业内人士向采访人员透露，这么做就是为了便于会员的管理，防止消费者频繁退卡，此外，俱乐部在帮助会员卡转让时，工作人员需要对一些资料进行更新，有可能还要换卡，有一定的成本在内。
单方收取转让费，属于霸王条款会员卡转让被索要手续费是否合理？对此，市消保委一位工作人员表示，健身卡属于预付卡式消费，如果双方没有特殊约定，消费者在使用过程中可以要求退费。如商家单方面规定转卡要收转让费或者不允许转卡、退钱，则属于霸王条款。消费者碰到这种情况，可拨打12315进行维权。
商报律师团成员蒋勇伟律师认为，根据《合同法》的规定，消费者（会员）与健身会所自交费后，双方就订立了服务合同。根据诚实信用原则，转让费的收取应与实际损失相对等。如果消费者转让、停卡给商家增加了一定的物资成本和劳务成本，商家收取一定的手续费也是合理合法的，但应该和实际成本对等，不能损害消费者的权益。
与此同时，消保委也提醒广大消费者，虽然办理年卡较优惠，但在办卡前，消费者应尽量慎重考虑，不要被一些宣传口号所迷惑，以减少不必要的退卡、转卡纠纷。
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