“随时可停卡”只限停两次？

本报讯实习采访人员李志强报道：“办健身卡时承诺可以随时申请暂停使用，没想到暂停两次后，被告知没有暂停机会了，赠送瑜伽垫的承诺也一直没有兑现。”日前，消费者徐小姐及其朋友向本报投诉南昌市中山路的英煌健身俱乐部。投诉：停卡2次不能再停
今年2月15日，徐小姐与朋友在英煌健身俱乐部分别办理了健身年卡，每张花费550元。据徐小姐介绍，负责办卡的工作人员曾承诺，在使用期内若没有时间来健身，可随时申请暂时停用健身卡，使用期限也将往后顺延。此外，还承诺赠送每人一个瑜伽垫。
然而，这两项承诺都没有兑现。徐小姐称，因平时工作太忙，办卡至今，她仅使用了6次，进行了2次停卡，本想再次停卡，不料俱乐部的工作人员告知，每张卡只限2次停卡机会，不能再申请停卡了。
“我们多次前去要求兑现赠送瑜伽垫的承诺，他们每次都说暂时没有现存了，要等下次。”每次都遭遇俱乐部工作人员的推脱，让徐小姐及其朋友非常气愤。
回应：年卡只可停卡2次
对此，英煌健身俱乐部负责人宁店长表示，他们的规定是每张健身年卡只有2次停卡机会，在办卡时均会口头告知顾客。这样的规定是否在卡上注明？宁店长称：“来健身的人一般都知道，不需要标明。”
对于为何没有兑现赠送瑜伽垫的承诺，宁店长称，因徐小姐等人前来健身的次数少，又恰好碰到已全部赠送出去的情况。
结果：年卡可再使用一年
经协调，英煌健身俱乐部兑现赠送瑜伽垫的承诺，此外，还与徐小姐及其朋友写了一份协议，约定两人的健身卡还可再使用一年，仍有2次停卡机会，并可转让他人。对此，徐小姐及其朋友表示满意。

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