保障|北控雁栖湖酒店群：用好冬奥遗产，打造高端服务国家队服务|北控|杨斌华|任务|原创新-四川龙网

4月7日，完成冬奥接待任务整整两个月后，张珺还会不时地来到她曾经服务的雁栖湖酒店群雁栖岛1号楼，再一次查看这栋楼的每一个细节。
张珺是北控集团雁栖湖酒店群的工作人员，今年2月2日到2月8日，冬奥会开幕之初，短短的7天中，位于怀柔的雁栖湖酒店群接待了13个国家、4个国际组织在内的17个代表团，近280名贵宾，张珺正是冬奥会服务保障团队1号楼的楼长，负责接待住在楼里的36人代表团。

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雁栖岛上汉唐风格的建筑。新京报采访人员王巍摄
从未有过的接待任务
4月的雁栖湖，即将进入一年中最美的时候，湖边大片的湿地中，点缀着嫩绿的草地，鹅黄的柳枝，碧绿的春水，倒映出远处青绿的燕山，湖中雁栖岛上的桃花刚刚吐出花苞，杏花已经开成一片雪白，站在湖中最高的雁栖塔上，整个雁栖湖一览无余，尤其是岛上，呈时钟状分布的12栋国宾别墅，在树木和鲜花丛中，历历分明。
尽管接待任务完成已经两个月了，但作为雁栖湖酒店群冬奥会服务保障酒店团队的负责人之一，周容还能够清晰地说出，哪一栋里住的是哪个代表团，有多少人，有什么特别的习惯。
对周容来说，这是一次从未有过的经历，一次空前艰难的接待任务。不仅他如此，整个团队的所有成员，都是如此。

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日出东方酒店及雁栖岛总经理周容。新京报采访人员王巍摄
北控置业集团公司副总经理杨斌华，曾参与了整个雁栖湖酒店群建设和服务历程，他第一次来到这个雁栖湖中的小岛上时，岛上只有三个村，几百户人家，当时，这里要建设一个承担国际交流功能的生态发展示范区，最初的计划，是到2015年建成。
但在刚刚开始大规模建设的2013年，北控集团忽然接到新任务， APEC会议要在这里举行，投入使用的时间提前了1年。
对一个2010年刚刚成立的集团来说，第一次任务就如此重要，无疑是一个严峻的考验和挑战，杨斌华说，当时接到任务后，集团制定了不降标准、不降品质的建设原则，所有人加班加点，在这个岛上度过了最繁忙的时间。
2014年11月， APEC会议如期召开，这个忙碌了几年的团队，又开始为另外一个从未经历过的任务而忙碌，就是为APEC会议提供服务保障， “都是第一次，我们对标最高的服务保障标准，从设备设施保障，到会议服务，再到餐饮服务的保障，都得一点点学。 ”杨斌华说。
杨斌华还记得2014年的那次会议，他们1500多人的服务保障团队，按照“精精益求精、万万无一失”的标准去做保障，最终成功完成了服务保障的任务。
此后的8年中，雁栖湖酒店群又为两次“一带一路”大会提供了服务保障，渐渐从最初的手忙脚乱，到后来的轻车熟路。一直到2021年的12月9日，杨斌华他们正式接到了一个新的艰巨任务，同时接待17个参加冬奥会的代表团队，这又是一个从未有过的任务，而此时，距离冬奥会召开不到两个月。
在每个细节上提升品质
“时间之紧，变化之快，任务之重，都是我们没有经历过的。 ”周容说。
其实，在正式接到任务指令之前，他们已经开始准备，杨斌华告诉采访人员，在2021年8月份，上级部门就曾到雁栖湖考察，但当时还没有定下来。即便如此，雁栖湖酒店群的服务保障团队也开始了准备。在正式接到任务之前，已经对岛上所有的硬件，进行了一次全面的体检、整改、提升。

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