在北京冬奥会电视转播画面中 , 经常能见到一闪而过的蓝色身影 。 在热情似火的观众席 , 他们没有专心观赛 , 而是站立着、时刻留心观众的需求 。 更多时候 , 他们没有出现在镜头中 , 而是在各个岗位上忙碌又高效地服务 , 确保各项工作有条不紊地进行 。
他们就是北京冬奥会的赛会志愿者 。 这群年轻人曾以2008年北京奥运会志愿者“鸟巢一代”为榜样 , 如今 , 他们正在和榜样并肩 , 向世界展现中国青年的风采 。
■ 首钢滑雪大跳台 赛事服务志愿者主管
带领观赛观众做暖场动作为运动员加油
过了立春 , 北京仍是乍暖还寒 , 但位于首钢滑雪大跳台观众席的李瀚楼没觉得冷 , 身上还微微有些出汗 。 作为观众席志愿者的主管 , 他经常要从座席这头跑到那头 , 协调各种情况 , “一动起来 , 身上就暖和了 。 ”
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李瀚楼提醒观众注意事项 。 受访者供图
在蓝天的映衬下 , 有“水晶高跟鞋”美誉的首钢滑雪大跳台绚丽飘逸 , 来到这里观赛的观众们也为它的美丽所惊叹 。 来自北京理工大学的志愿者李瀚楼和观众们挥手打招呼 , 将他们一一引入座位 。 “动作幅度大一些 , 声音也可以大一些 。 ”他告诉首次参加服务的新志愿者不必拘束 , 要让观众们感受到志愿者真挚的欢迎 。
上座率达到七成左右 , 李瀚楼舞动双臂 , 教了大家一套暖场动作 , 让观众们为运动员加油 。 “这是志愿者为滑雪大跳台设计的专属应援手势 , 左手模仿滑雪大跳台建筑的形状划两个弧度 , 右手摇旗呐喊 。 ”很快 , 观众们的热情也被点燃 , 气氛一下子活跃起来 。
除了常规服务 , 李瀚楼也要处理一些突发情况 。 前几天 , 一名观众觉得自己的座位靠近音响 , 担心声音太大 , 执意要换座位 。 李瀚楼赶到现场首先表示歉意 , 并耐心说明音响音量都经过测试不必担心 , 不过为了避免观众顾虑 , 依然提供了换到备用座席的方案 。 通常 , 志愿者在室外工作45分钟 , 可以到室内休息15分钟 。 但李瀚楼作为主管不能休息 , “因为不在现场就很难处理这些状况 。 ”
7日当天 , 首钢滑雪大跳台上下午都有比赛 , 上午观众退场之后 , 志愿者们开始了紧张的清场工作 , 他们检查座席看台的每一个角落、卫生间的每一个隔间 , 避免有物品遗留 , 同时上报座席污损情况 。 简短的休整之后 , 他们还要准备迎接下午观众的到来 。 当天 , 李瀚楼从8点半工作到下午3点半 , 中午只休息了20分钟 。
“服务虽然辛苦 , 但意义非凡 。 ”在8日上午举行的自由式滑雪女子大跳台决赛中 , 中国选手谷爱凌夺得冠军 。 李瀚楼说 , 那一刻他百感交集 。 “能作为志愿者亲身经历这样的历史时刻 , 我很激动 。 同时自己为这个时刻贡献了一份微薄的力量 , 把观众服务好了 , 维持很好的观赛氛围 , 所以也很自豪 。 ”
李瀚楼的服务将持续至2月15日 , 服务结束后 , 他最想做的一件事儿 , 就是学习滑雪这项很“帅”的运动 , 体验运动员在雪上飞驰的激情 。
■ 冰立方 赛事服务
在志愿梦开启的场馆传递志愿精神
得知将在冰立方服务的那一刻 , 来自北京大学的志愿者赵毓瑾有些激动 , 这里是自己志愿梦开始的地方 。
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赵毓瑾帮助观众指引看台座席位置 。 受访者供图
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