内衣导购迎宾时的技巧与话术女装导购员技巧和话术

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顾客进店后停留时间很短，大多数只是逛一圈就走了，我们的内衣导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们导购的讲解，也是需要技巧的。
一、找准接近顾客的时机
【内衣导购迎宾时的技巧与话术女装导购员技巧和话术】顾客进门，我们内衣导购在喊完欢迎光临某某店后，一般会马上说：“您好，请问您需要怎样的内衣呢？”得到顾客的回复往往是“我随便看看”，或者顾客直接不理人。因为顾客与导购之间，本身就是一种利益关系，导致顾客对导购的不信任，会产生戒备心理，而顾客进店时本来是带有一定的目的性，在没有找到她的目标之前，导购就提前介入到顾客的思考范围，就更会受到顾客的心理排斥。所以内衣导购等顾客在店里停留约20S后，再跟过去与顾客沟通会更合适。
二、根据顾客类型来接待
一般进店顾客有两种类型，第一种是主动型，第二种是沉默型，主动型顾客一般会直接跟导购说她的需求，而我们内衣导购只需上前帮其解決即可。而沉默型的顾客有以下几个动作：
1.盯着某一个商品看
2.用手触摸商品
3.浏览很快但没有任何目标
这时我们的导购就应该快速的上前，开始接近顾客。通常我们的内衣导购会说：“你是要买怎样的内衣呢？”或“请问需要什么帮助吗？”其实这样的提问语气会给顾客压迫感，大多数的顾客会有一种防备心理，会用“我随便看看”这样的逃避性的语言来保护自己，正确的接近顾客的开场应该是：
1.您的眼光可真好，这是我们最畅销的款式…（用赞美法接近顾客）
2.我们这款内衣卖得很好，我来为您介绍（开门见山，直接了当）
当内衣导购以这样的开场白去接待顾客时，仍有一部分顾客会说：“我随便看看”，而“随便看看”己经成为顾客购买习惯中的一部分，不必太在意，我们导购只需巧借顾客的话题转变成接近顾客的理由。正确的应对方式则是：“是的，买东西肯定要多看看，刚好我们店有一款很不错的内衣，很多顾客买过后还会回购，我先带您了解….” 。我们导购应先认同顾客，缓解顾客的心理压力，再用兴奋的语气转介绍商品，同时用手势引导顾客，大多数顾客会感到盛情难却，会继续听导购介绍，但仍有些顾客会拒绝，这时我们的导购要采用以退为进的方法，可以面带微笑真诚的说:“没关系的，你再挑选下自己喜欢的商品，有什么需要可直接叫我的” 。
总之在迎宾时，我们内衣导购要努力以正确的言行来拉近与顾客的距离，来慢慢实现销售目标。

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