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作为服装人 ， 你会不会经常遇到这种顾客“只试不买”？每次看着顾客离开的背影 ， 心里各种苦恼！
其实 ， 我们都知道 ， 顾客愿意进店试穿衣服 ， 也就说明了顾客是有需求的 。
只是 ， 很多时候 ， 是我们导购员话术不了够“漂亮” 。那么 ， 当我们遇到这类型的顾客该怎么办呢？
01
引导顾客说出原因
务必要引导顾客说出不满意的原因 ， 这样才能对症下药 。但要注意的是: 千万不要和顾客说话太硬、太直接 ， 否则容易引起顾客反感 。比如: 这件衣服不好看吗？为什么不喜欢？
正确话术:
这件纯棉T恤 ， 面料柔软轻肤 ， 款式也很百搭 ， 拿回去随便搭裤子 ， 裙子效果都很不错！非常适合你这种懂搭配的小姐姐了 ， 你这边是还有什么别的顾虑？
02
衣服太贵了
给顾客去分析 ， 衣服贵的原因 ， 并让顾客认同衣服的价值所在 。
正确话术:
对啊 ， 美女 ， 这件羽绒服确实是挺贵的 ， 因为这件羽绒服采用的是90白鸭绒制作而成 ， 不管是保暖性还是质量都会比别的羽绒服要好的多 。我们每年都买的特别好 ， 款式也很百搭！这款衣服一件可以穿几年都不会过时的！
03
衣服便宜 ， 顾客不放心质量
现在的顾客除了会嫌弃衣服太贵之外 ， 还有些人会嫌弃衣服太便宜了 。而引发出顾客会担心质量问题 。
一般这类型的顾客主要是新顾客的多 ， 因为老顾客 ， 己经和你合作过 ， 对于你家的衣服品质 ， 他是有了解的 。往往是新顾客没在你这购买过衣服 ， 缺乏信任度 。所以 ， 我们要给到顾客充分的信任度、打消顾虑 。
正确话术:
①你的想法我可以理解哈 ， 衣服便宜呢 ， 是因为老板为了回馈一直以来新老客户的支持 。特地拿了一些出来做福利秒杀给大家的 ， 质量你可以放心哈 ， 这衣服平时都得卖大大几十的呢 ， 附近一些买过的顾客都知道 。
②质量你可以放心哈 ， 咱们家打开门做生意 ， 是想赚钱的！自然也不会为了几件衣服而去做损害自己店铺的名声 。这衣服呢 ， 要是卖贵了 ， 反而买的人也少 。我就直接薄利多销算了 ， 所以说啊 ， 这价格自然也会优惠一些 。
04
喜欢这件衣服 ， 试穿了 ， 犹豫要不要买
这种顾客就很好成交了！犹豫型的顾客 ， 需要有人帮她做决定 ， 导购这个时候 ， 需要向顾客抛出更大的诱惑力度 ， 促进顾客下单 。
正确话术:
小姐姐 ， 你刚刚试的这条裤子 ， 款式很很时尚啊 ， 特别能显腿长 ， 很符合你的气质 ， 今天下单还可以打9折哇！你看你这边是要微信支付呢还是支付宝？
05
顾客感兴趣 ， 陪伴者却否定
顾客有朋友一起陪伴过来购物的 ， 成交起来会有些难度 。而我们要做的是: 把顾客的朋友变成我们的帮手 ， 并不要忽略了对顾客朋友的服务 。
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