如何有效说服别人？做好这4步说服者怎么做( 二 )

3、善于引导和控制
在与别人谈话前，首先要了解对方需求和顾虑，善于把握说话时机，并在这个过程中适时引导谈话的走向。
比如向客户进行推销时，前边说的都很好，突然在成交环节，客户表现出了犹豫，这时候就要帮助客户下决定，问他到底还有什么顾虑，是产品质量、产品价格、还是用户的原因。

如果是产品质量，可以说7天之内免费退换
如果是用户原因，告诉他这款产品是限量款

总之，要善于观察对方情绪，了解用户痛点，适时给出一些刺激，观察对方的反应。比如，要想促使用户下单，可以告诉他有限时促销活动；要想让同事帮忙，可以告诉他这是领导交代的；要想让领导听取建议，首先应该清楚领导最关心的问题，不停的问“那又怎样”，步步深入，最终得到的就是你想要的答案。
二、职场说服力三要素？
了解了说服力的三大原则，接下来就是说服三要素，这也是说服力的框架思维。

说服别人不在于你说话时间长短，关键是你说的内容，说话的方式，以及你说的话能否合时宜，能否被对方接受。

通过上述一段话，我们总结出说服力的三大要素，即：说什么、怎么说、何时说？
1、说什么
说服力中最重要的一点是找到对方最关心的利益点。
在职场中向老板提建议，一般不太受重视，通常回答就是“我知道了”，“等开会研究研究” 。
我们先要了解到老板的利益点是什么，肯定是公司的业务。我们就可以说最近同行都采取哪些措施，业务量增加了多少，如果不赶快采取行动，我们的业务量也会受到影响。所以我的建议是什么。
每个老板都非常关心自己的业务量，当然也十分关注同行的动向，同行的行动会直接影响公司未来发展，当然你提的建议也会重新考虑。
2、怎么说

聪明的人知道说什么，智慧的人知道怎么说。

实际上谈话的方式远比谈话的内容更重要，有的时候对方并不在乎你说什么，关键是看你怎么说。
一个人的人缘好不好，就看这个人说话有没有分寸感。如果你没有掌握正确的说话方式，甚至站在对方的对立面，对方还是难以接受。
我们向别人提建议，首先要了解对方的深层次的需求，从对方关心的角度出发，提出自己的合理化建议。
比如我们看到别人在一个没有前途的岗位上待着，想劝他早点离开，首先要了解对方不离开的原因，是家庭原因、个人原因，还是没有合适的机会。
3、什么时候说
一个人会不会说话，关键要会选择说话的时机。比如我们与人谈一项业务，是不可能上来就谈业务本身，首先要做的是稳住对方情绪，不要让对方产生戒备感。先说一些与工作无关，或者是对方感兴趣的话题，一定要明白一个道理，激起对方的兴趣，让对方打开话匣子，合作是水到渠成的事情。
比如：我们想与某公司领导谈合作，我们可以先不谈合作有关的话题，可以先从行业入手，同行的业务量怎么样等等。如果让对方感觉你对这个行业比较熟悉，既体现了你的专业，也让对方产生了信任。
三、说服力具体步骤有哪些？
了解完职场说服力的原则和要素之后，那么我们该具体如何说服他人呢？
1、明确谈话的目的
我们不管做任何事都要有一个目的，在与人谈判或沟通时，我们所有的谈话都是要围绕这一目的来进行，这样才不至于让谈话跑偏。
比如：我们想寻求以前的老同学合作，可以是打感情牌，但是在这个过程中，我们一定要注意引导，控制局面，这样才能实现目的。

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