5家社区团购app测评结果来了社区团购的app( 二 )

而在“产品种类丰富度”中，当日下单时“十荟团”、“美团优选”产品种类并不特别齐全，均无草莓。“十荟团”还没有生菜，多天搜索显示有时也没有香蕉、青椒等基本产品。
5家app均未对老年群体推出
字体放大、语音朗读等功能
作为购买生鲜食品的主力军之一，老年人对社区团购APP的使用体验感也很重要。目前很多APP都推出了“适老版” ，那此次测评的五家社区团购平台对中老年客群友好度高吗？南都采访人员测评发现，并无社区APP推出字体放大、语音朗读等功能，且有平台如“多多买菜”将“买菜界面”嵌入其主页面中，入口与商品显示都不明显，还可能跳到其他活动商品界面，为老年人购买商品增加了障碍。
南都采访人员测评时注意到， “多多买菜”的入口就直接嵌入在“拼多多”App首页里，与独立APP比没有那么明显。且每次打开“拼多多”APP就有广告，消费节点还会有各种优惠券优惠活动界面弹出，可能不小心就点到其他未显示“多多买菜”的界面。“橙心优选”平台首页界面也略显紧凑，这些对年长者都不算友好。而“十荟团”、“兴盛优选”等平台首页页面较简洁，主要商品图片较大，价格较明确，开机界面无广告干扰。这些对年长者来说更为便利。

十荟团自提便利度表现不佳
多多买菜自提点环境差失分
在提货服务这一维度中，南都采访人员综合自提便利度、提货时间、提货点环境测评， “十荟团”因自提便利度和提货时间表现不佳排名垫底，总13分。而“多多买菜”则因自提点环境较差扣分， “兴盛优选”则因自提点显示不准确而得分较低。此项维度中“橙心优选”、“美团优选”总表现较好，总17分。
“兴盛优选”自提点距离显示不准确
十荟团自提点实际休息但选择时并未显示
值得注意的是，与线上购物不同，社区团购平台购买的商品需要消费者自己至自提点提货，自提点的选择影响着购物时间和体验。南都采访人员在此次社区团购的测评中发现，兴盛优选平台对于自提点距离的显示不准确，需要穿过一些住宅小区才能走至自提点，和实际距离相比需要绕一段路程。十荟团自提点实际已经休息，但在选择时并未显示，带来了二次选择的麻烦以及后续“被取消订单”的问题。
如“兴盛优选”平台，在选择自提点时可以看到地址和地图，但其显示的地图并不准确。南都采访人员选择其中显示“最近”、只有196m的一个自提点，实际却发现需要穿过一个小区到其另一侧才能到，因为没有小区门禁卡，不得不绕道而行。而但果按照APP内地图导航，也会导航至错误的、另一个更远的位置，步行约需25分钟。最后需要采访人员自己将地址输入到地图软件中重新导航，从最初下单的地方步行过去约需要近15分钟。
而“十荟团”平台，下单后未显示下单后具体到货时间，问了客服也说不是很清楚，无法给出送达时间区间的确切答复，而300米内5个提货点中有2个提货点都休息了，且在选择团长的界面未显示，在付款时才显示，需要消费者退回重新选择。

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