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随着网购的兴起 , 很多消费者选择在网上购物 , 但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式 , 商品到手之后 , 发现有些问题 , 于是就想要进行退货、退款 , 但又不知道该如何操作 , 本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下 , 如何进行退货退款流程 。
正常来讲 , 只要商品不影响二次销售 , 且没有出现人为损坏的情况下 , 是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通 , 商家同意退款后 , 直接在后台点击“申请售后” 。如下图:
然后在弹出的界面里选择“我要退款(无需退货)” 。如下图:
只要与商家协商一致 , 商家同意用户只退款、不退货 , 那么选择此项即可 。但如果与商家协商的是“退款退货” , 可点击另一选项 。如下图:
点击“我要退货、退款” , 然后根据自己的需求选择退款或退货退款 , 并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明 , 点击提交即可 , 商家审核通过后 , 会同意退款或退货 。如下图:
需要注意的是 , 走正常的流程退款或退货 , 需要与商家进行协商 , 商家同意后才可以进行退款 。如果商品还没有发货 , 处于待发货的状态 。如下图:
可以直接在订单的下方点击“退款” , 如果商家开通了极速退款功能 , 款项会在很短的时间内 , 按照原路退回到账户中的 。
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