而对于渠道商关于小米手机不赚钱的说法 ， 小米官方也给予了否认 ， “小米追求的是效率最大化 ， 在小米体系中 ， 毛利并不重要 ， 重要的是ROI（投资回报率） 。今年上半年 ， 小米之家合作伙伴的ROI是34% ， 即一个合作伙伴投资100万元做小米之家的生意 ， 一年下来可以赚34万元 。“
”小米用3万家店对标友商线下20万家店的覆盖 ， 核心在于效率二字 。与传统渠道不同 ， 小米新零售不是养渠道 ， 而是建立直达消费者的渠道 。与传统零售相比 ， 小米新零售挤掉了传统零售模式中的灰色玩儿法 ， 将倾销、压货、倒提货、吃返点等等这些对消费者没好处 ， 但方便厂商玩数字的东西都砍掉 ， 小米这套体系本质上是真零售 。”
殷鉴不远：小米的2016年
实际上 ， 这不是小米出货量下滑最严重的时刻 ， 上一次小米曾出现大幅度下滑是在2016年 。
2015年 ， 小米还处于高光时刻 ， 据小米官方数据显示 ， 小米全年手机出货量达7000万部 ， 连续第二年排名国内手机市场第一 。但2016年 ， 小米迎来最大危机 ， 据IDC数据披露 ， 该年小米手机出货量4150万部 ， 同比暴跌36% 。排名位于主攻线下渠道的手机厂商OPPO、华为、vivo、苹果之后 ， 第五位 。
也就是在这一年 ， 小米遇到前所未有的“至暗时刻” 。
据小米官方授权传记《一往无前》的说法 ， 小米手机出货量遭遇滑铁卢 ， 有外因、内因两个方面 ， 外因主要是线上销售手机存在天花板 ， 手机属于注重实操的大额消费品 ， 更多消费者需要体验、试用后购买 ， 小米则在线下渠道布局甚少 ， 给OPPO、vivo更多市场空隙 。
内因主要是 ， 小米对手机供应链把控能力不强 ， 雷军没有亲自深度参与到供应商环节 ， 导致供货不足 ， 重新回到机海模式中 ， 一年推出14款手机 ， 增加了研发和维修成本 。
除了小米总结的原因 ， 旭日大数据董事长孙燕飚认为 ， 手机厂商需要三大能力 ， 产品研发、品牌能力、渠道销售能力 ， 2016年小米预估销量与实际销量出现巨大偏差 ， 主要还是产品质量出现不同程度的问题 。
据媒体公开报道 ， 2016年年初 ， 小米4C手机边缘触控专利虚假宣传 ， 导致被工商部门罚款3万元 ， 红米Note3全网通出现WiFi断流问题 ， 后续还包括小米5s超声波指纹识别准确率问题 ， 小米Note2搭载的LG OLED曲面屏幕出现发黄、颗粒感重、分辨率差等等问题 。
外媒《财富》甚至在2016年6月就发文认为 ， 小米手机出货量不及预期 ， 或因为手机质量不稳定问题导致销量急剧下滑 。
不过 ， 在2017年 ， 小米扭转了这一局面 ， 手机出货量达到约9200万台 。
“小米出现逆袭 ， 主要是2016年雷军提出了新零售概念 ， 布局线下店 ， 后期周边AIoT产品反过来又拉动了手机的销售 。从SKU角度来看 ， 小米最为成熟 ， 不像其他手机厂商‘填鸭式’销售 。特别是小米在国内手机行业中开启了大商圈、Mall销售模式 ， 较为成功 。此外 ， 与运营商合作也带来一定帮助 。”参与过2017年小米河南郑州线下渠道试验区的王长稳说 。
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