天猫必须48小时内发货吗 天猫发货时间规定( 二 )


4、商品少发/漏发 , 消费者投诉后 , 如何赔付?
答:若您未针对少发/漏发的商家在发货期内及时补发 , 会根据消费者投诉的原因及实际违规的情形进行赔付;若消费者投诉您未按约定时间发货 , 且您确实在发货期内未补发 , 则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的5%(5-50元);若在延迟发货后的72小时内还未补发/存在虚假发货  , 则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元) 。
5、若因快递停发或丢件等原因造成消费者投诉 , 如何处理?
答:亲可以提供物流证明进行举证 , 物流证明模板


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