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嘉兴的徐先生几年前买了一辆奔驰,他说有个问题至今都没解决,他的苹果手机跟车子通过蓝牙连接之后,语音和导航就成了哑巴,放不出声音了 。
2019年2月份,徐先生在嘉兴海宁利星奔驰4S店买了一辆奔驰AMG GLC43,花了七十多万 。徐先生说刚提车没多久,车子就出现了一个问题 。
徐先生: “手机蓝牙和车子蓝牙连接之后,微信的语音播放不出来,手机不能播放,车子的音响也不能播放,开导航也没有声音了,除非要把这个蓝牙连接断开,然后把这个手机充电线也拔掉 。”
徐先生说,这个问题从2019年反映到现在,一直没有解决 。徐先生使用的是苹果手机,他上车演示了一下 。
徐先生: “蓝牙已经连了,我开始播放这个(微信语音),手机没有声音,车子音响也没有声音,我高德地图导航啊,我随便选一个地方,然后路线,开始导航 。”
徐先生在手机软件上点击了开始导航,不过手机和车内音响都没有发出语音提示 。徐先生说,蓝牙连接的情况下,车内音响是可以播放音乐的,就是微信语音和导航放不出来 。此外,手机通过车内数据接线口连线充电时,语音导航也会停止播报 。
徐先生: “你如果长途驾驶,你手机支在这里,你这个充电充上去,就是没有声音的,如果你开个五六个小时,根本没有声音的 。”
徐先生说,前几天他开车去台州,一共开了五六个小时,手机难免需要充电,可一充电导航就不再播报,这就得分心去看路线,一路都心惊胆战的 。
徐先生: “听不到它的语音播放,我需要一直看手机驾车,会影响我安全驾驶 (4S店有没有说是什么问题) 当时也没有说什么问题,解决办法的话,他们说让我换一个安卓手机 ,他们说这个设计符合他们的规范,我肯定不认可的,我觉得这个系统还是存在一定的缺陷的 。”
徐先生提供了几张4S店的维修单,不过上面没有针对音响和蓝牙的维修记录 。徐先生说,这几年因为蓝牙音响的事情造成了开车中诸多不便,现在他希望4S店解决这个问题 。
嘉兴海宁利星奔驰4S店 售后经理:“他是那个苹果手机啊,本来就没有这个功能的,是苹果手机和这个车的功能,是不对苹果手机开放的 (是什么原因呢) 设计的功能 (那对其它手机开放吗) 对,其它手机有,就他这款车型确实没有,进口的车型确实没有 (那也有其他消费者跟你们反映过,类似的问题吗) 目前只有徐先生反映过这个事情 。”
售后经理表示,之前他们就把徐先生遇到的问题反映给了厂家,得到的回复是,从该车型的设计来说,苹果手机微信语音无法通过蓝牙播放 。徐先生购买的奔驰AMG GLC43是进口车,在店里卖得也不多 。接下来他们会继续咨询厂家,看看能否通过更换部分国产配件来解决问题 。
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