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去哪儿、携程第三方平台购票爆出问题——
新年伊始,往往都是旅游热门季 。可今年刚开始,不少人就遭遇了闹心事——中国最大在线旅游网站携程被网友爆出“假机票门”事件:微博用户@ttdz在携程买了国际机票,在国外登机时居然被认定无效,并被警察要求配合调查 。
而旅游网站去哪儿也步入多事之秋,由于涉及到退改签费用、航班变动未通知等原因,导致众多旅客投诉,1月4日晚,国航和东航先后发布官方声明,决定从5日起暂停与去哪儿的商务合作 。至此,国航、东航、南航、海航四大航都取消了与去哪儿的直接商务合作 。
去哪儿、携程第三方平台购票爆出问题,那么何处买机票才靠谱?成为广大网友们最为关心的问题?专业人士支招,在享有安全的情况下,让买机票可同样享受优惠和便利——
川航表示,现在各大航空公司均开通了网络直接订票的平台,在航空公司官网或APP直接订票,少了第三方平台的介入,不仅能更清晰地掌握到舱位信息,还能避免上述陷阱与尴尬 。
为了更清楚了解航空公司网上直接订票是否便利,采访人员通过搜索和比较,发现在航空公司官网直接买票的便利程度丝毫不逊于通过第三方平台购票 。例如,采访人员进入川航、东航、南航等官网,航空公司的页面会自动显示出来 。官网采用实名制登录,按照提示,输入个人信息、舱位等级等,网上付款即可完成机票预订 。大约1分钟左右,便能收到该航空公司的短信,内容包括航空公司、航班号、时间、机场、航站楼和订单号等,这就是隐形的电子客票 。凭此电子客票和身份证在起飞前两个小时去机场该航空公司的值机台就能办理登机牌 。据了解,除了订票的流程简单、容易操作,相较在第三方电商平台订票来说,在航空公司订票安全系数更高,少了买到假票的风险 。与此同时,官网退改签更加便利,舱位和座位信息更加准确,不会出现航班变更未通知的纰漏,为乘客出行提供了有力的保障 。
当然,不仅高效安全购票是乘客出行的保证,优惠力度也是乘客择票的“重要考量标准” 。采访人员进入中国南方航空公司官网看到,官网活动、优惠机票预订、折扣信息一应俱全 。采访人员抽取了南航官网和去哪儿官网同一航空公司的同班机票进行了比对,如1月28日21时20分,由成都双流机场出发到北京的南航CZ6136航班,价格同为450元 。在优惠力度相当的情况下,采访人员查看了机票的退改详情,发现在去哪儿官网的机票是不可改期、签转的,退票只退机建费和燃油费 。然而南航官网在起飞2小时前可以改签、退票,只是需要支付变更费或退票费 。这样算来,虽然在机票价格上一样,但若临时取消行程需要退改,乘客在同等价格下选择在航空公司官网直接订票就显得更加划算 。
两个小时去机场该航空公司的值机台就能办理登机牌 。据了解,除了订票的流程简单、容易操作,相较在第三方电商平台订票来说,在航空公司订票安全系数更高,少了买到假票的风险 。与此同时,官网退改签更加便利,舱位和座位信息更加准确,不会出现航班变更未通知的纰漏,为乘客出行提供了有力的保障 。
当然,不仅高效安全购票是乘客出行的保证,优惠力度也是乘客择票的“重要考量标准” 。采访人员进入中国南方航空公司官网看到,官网活动、优惠机票预订、折扣信息一应俱全 。采访人员抽取了南航官网和去哪儿官网同一航空公司的同班机票进行了比对,如1月28日21时20分,由成都双流机场出发到北京的南航CZ6136航班,价格同为450元 。在优惠力度相当的情况下,采访人员查看了机票的退改详情,发现在去哪儿官网的机票是不可改期、签转的,退票只退机建费和燃油费 。然而南航官网在起飞2小时前可以改签、退票,只是需要支付变更费或退票费 。这样算来,虽然在机票价格上一样,但若临时取消行程需要退改,乘客在同等价格下选择在航空公司官网直接订票就显得更加划算 。
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