苹果则倡导为每一个人设计,让每个群体都能使用,因此iOS系统在中国市场保留了较完整的辅助功能,并不单独整合简易模式 。
然而,iOS系统在中国的本土化出现了滞后,比如iOS14整体的无障碍功能(特别是读屏能力)都有质的飞跃,但很长一段时间内,这些功能只适用于英文环境 。
iOS系统在翻译功能列表时,也和安卓不在一个话语体系 。同样的读屏功能,在iOS系统叫做“旁白”,在安卓系统叫做“Talkback”;选定内容进行部分读屏的功能,在iOS系统中叫“朗读内容”,在安卓系统叫做“随选朗读” 。
因为命名不同,在更换不同操作系统的手机时,需要重新熟悉同一功能,增加了中老年用户学习使用手机系统的成本 。
安卓系统的原有辅助功能正在逐渐恢复,但和第三方应用的适配依然存在问题 。
一些老年版App产品上线后,可能会因为手机机型的差异出现页面布局的问题,字号过大显示不完全,反而成了使用障碍,同样的产品在iOS系统内呈现效果往往好很多 。
陈澜指出,加强和第三方应用的功能联动,是未来手机厂商可思考的适老化升级的发展方向 。互联网公司在做产品适老化时,要有意识地借助辅助功能 。很多调节页面、放大缩小的功能,只需要App端开放适配系统,不一定要由产品团队从头开发 。
比如微信App,不论是在哪个端口,都基本可以满足老年群体的需求,微信团队很早就有意识适配了字体调节、明暗调节的功能,作为中老年人群高频使用的产品,微信具有一定先进性 。
在智能手机终端的产品层面,适老化功能日趋丰富完善,但在线下零售渠道,已有的适老化功能尚未被充分了解 。
02
老年人偏好华为、红米
2000元以下机型是主流
百度发布的《2021年手机行业洞察报告》对各个品牌的关注人群进行了年龄统计,虽然45岁以上的人群只能占到10%左右的份额,但也能初步了解中老年人群偏好的手机品牌 。
在关注苹果手机的人群中,只有不到2%来自55岁以上的中老年人群;华为和小米最受中老年人关注,高龄关注者占比将近3% 。如果从45-54岁的区间来看,华为和小米依然具有领先优势,在未来的5到10年内,保持在中老年客群中的头部地位 。
199IT发布的数据也显示,在2021年第二季度购买5G安卓手机的45岁及以上消费者中,有48.9%选择了华为,16.3%选择vivo,13%选择荣耀,10.6%选择小米 。华为以压倒性优势占据了领先地位 。
近几年新闻的集中报道,让中老年人对华为、荣耀好感度提升,其他国内品牌也通过较高的性价比占据老年市场 。
老年人对手机的需求多种多样,这也让他们倾向于不同的品牌 。在访谈过程中,AgeClub收集到以下两个典型案例:
1、89岁苹果粉丝:与年轻人共处,心态年轻化 。
在同一个家庭里,老年夫妇也可能因为社交半径的差异,形成不同的手机使用偏好 。89岁的邓爷爷和75岁的陈奶奶家住成都,陈奶奶用不惯晚辈挑选的智能机,再次用回了传统老年机,邓爷爷却喜欢用苹果,让家人买来iPhone 11 pro 。
原来,邓爷爷退休前一直担任中学校长,退休后又被返聘,疫情前还在筹备新书写作到处考察,因为总和年轻人接触,心态非常年轻 。
手机终端的不同,让老两口的使用习惯也相距甚远:邓爷爷经常刷抖音、发微信、刷朋友圈、网购、听音乐,陈奶奶则只需要用接打电话、看时间的基本功能 。
2、80多岁的华为拥趸:通过新闻了解民族品牌 。
家住北京的韩爷爷和苏奶奶已经80多岁,老两口共用一个淘汰下来的苹果iPhone 6,由于听力下降,出门基本一起行动 。回到家里,他们都喜欢用手机刷短视频,看新闻、学做饭,苏奶奶经常刷到半夜 。韩爷爷热衷于手机拍照摄影,全家出门玩,他喜欢拍录像回来美滋滋地欣赏 。
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