okr与kpi的区别 okr是什么意思


okr与kpi的区别 okr是什么意思

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我们在知道OKR到底是什么之前,先来介绍一个企业使用OKR达成它的快速增长的目标的新案例 。
这个时间推到了2014年,这家公司叫做Uber,在中国被翻译成叫做优步 。Uber是全球共享出行的最早的创立者 。2014年,这家公司进入了中国市场 。Uber设定了这样一个目标:招募更多的司机 。因为只有招募更多的司机,他们才能够实现在这个城市的市场占有率或者领导地位 。所以针对这个目标(O)——召募更多的司机,他们做了几件关键任务(KR)的设定 。
优步
他们设定的第1个KR是确保所有他们所在地区的司机基数要提升20%,即需要更多的司机的加入,比以前的司机的人数要有20%的增长 。第2个KR是要求在所有区域当中的活跃区域,司机的平均工作时长提升到每周的90个小时 。这两件KR通过一方面拥有更多的司机,一方面保证司机的服务时长提升来确保司机有更多的覆盖 。
第二个解决的目标是要确保Uber提升区域覆盖力,在中国或者在不同的城市的覆盖率要上升 。所以达成这一个目标,他们又提出了两个关键的KR 。
第1个KR是要在他们的重点城市,即在上海的覆盖率提升到100% 。这是确保Uber在上海做到全覆盖 。第2个KR是,除了上海之外,在全国的所有活跃城市的覆盖率要提升到75% 。第3个KR 是要做到在交通高峰期的时候要实现所有覆盖区域每次接客时间降低到10分钟以下 。
Uber希望有更多的司机参与进来,因此第3个目标设定的是提升司机的满意度 。首先他们制定了一个司机满意度的指数,之后把指数从过去的50%~60%提升到70%以上的满意度 。
通过这样数字化的目标,他们实现了以下三件事情:让整个团队更加的聚焦,让他们的协作更好,实现了整个过程让司机更满意来增加用户数,从而达成他们的目标 。
Uber用非常简洁的方式和简洁的目标把整个团队串联起来,去实现他们进入一个新的市场,一个新的领域的目标 。
所以当Uber进入上海市场,或者中国市场的时候,他们取得了不俗的成绩 。但之后他们因为跟全球战略的影响或者一系列的变化,跟滴滴进行了一系列的合并,最后退出了中国市场 。OKR在Uber的整个的发展的历程其实起到了非常关键的作用 。他们也是在全球范围中推行和使用这种工具的方法非常典型的案例 。
OKR在现代企业的发展中起到了巨大的作用 。那么OKR到底是什么呢?
OKR是什么
OKR其实从字面上来理解非常的简单 。OKR三个英文的字母中,其中O代表目(Objective),
KR代表关键任务或者关键结果(Key Result) 。其实在使用的过程中,它是一套组合 。O代表我要去哪里、我的目标是什么 。而KR代表着想要达成这个目标,我需要做哪些事情 。我们任何一个目标都会有它所关联的Key Result(关键结果) 。
这表面上看起来很好理解,但是实际上是管理过程中最难把控的两点 。我们在管理的过程当中,通常会有这样的问题:我要关注你的结果,但同时我也想关注你的过程 。OKR这个过程就可以把一个任务的结果和过程牢牢绑定起来 。O代表结果,KR代表过程 。这就使得两个方面都被兼顾到了 。
OKR其实除了在工作当中的使用,它可以用于方方面面,包括你在生活当中、你个人的成长,都可以使用OKR的方法 。
例如去美国旅行,几月几日前到达美国华盛顿,这是你的目标 。你为了达成这个目标,你要安排好在几月几号之前要弄完你的签证、定好你的机票酒店,以及做其它相关的事宜 。当这几件事情都安排妥当以后,能够确保你在确定的时间到达美国的华盛顿 。这就是在日常生活当中的O和KR的组合 。


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