就算是客户真的冲动消费,购买了价格不菲的运动器材,后续如果没有优质的运动内容相匹配,只能造成高用户流失 。还记得疫情期间高溢价买Switch和健身环套装的人吗,热情过后,健身环的命运要么躺在家里的角落里吃灰,要么转战闲鱼等待下一任主人 。
回溯整个健身市场的发展路径,有两条分野,一条是从硬件切入,在用户的智能终端上做文章,另一条路就是像Keep这样的玩家,先从内容切入,在辅之以智能硬件的方式构建整个运动链条 。
第一条路是一条快速路,可以算是easy模式,能很快的就切入市场,也有足够的噱头去接近消费者,但消费者使用一段时间就会发现,多了一个智能硬件的最终命运,很有可能就是放在家里接灰 。而第二条路,对于选择这个方向的公司来说是一个比较漫长的道路,算是一条hard路径,但是对用户来说,则能感受到更全面的运动体验,因为对优质内容的依赖,从而达成运动习惯 。
这也是Peloton独特的“智能硬件+优质内容+用户订阅”模式,最终被验证的成功之道 。对于有一定基础,市场更成熟的市场,从智能硬件可能更好切入,但从一个相对贫瘠,还不够健全的市场,就需要一种循序渐进,循循善诱的方式,引导用户逐渐培养起运动的习惯 。
而国内的健身市场,正缺少全生命周期的玩家,从用户的角度来说,无论是线上还是线下,硬件还是软件,都必须要贯穿在用户的整个运动生活,为用户提供一个进阶的空间 。
纯粹卖器械的时代已过去,无论所处哪一个生态,优质的内容一直是最为核心的能力,也是深度链接用户的王牌抓手 。而像Keep强大的“内容”能力并非一蹴而就,近5年来,Keep的自研训练课程已超过1200套,在运动内容上一直保持核心竞争优势 。
在线上健身风口爆发期,Keep还跑通了“智能硬件+内容服务”模式,仅2020年上半年,Keep智能动感单车销量约2万台,配合直播课,全场景内容赋能的模式带来了覆盖面全、渗透力高和更好的用户体验 。
还有一个数据值得一提,健身房的存留续费率不到15% 。健身房有专业的器材、环境,为什么大部分人都流失掉了?最终归因是,没有合适的课程内容 。就像对于健身房来说,运动器材永远不是稀缺资源,王牌教练才是,而优质的内容则像是一个专属私人教练,贯穿起硬件和软件,达到真正的交汇 。
根据麦肯锡《中国消费者报告2021》,中国线上云健身用户已达2.61亿 。而线上线下联动、硬件软件相互赋能后才能释放出巨大的势能 。健身是一个更细分的市场,是一个“更难教育的市场”,建立起来一整个生态才能跑通,全产业链的道路虽然会慢,但逻辑是对的 。
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