从认知到忠诚:2021天猫双十一运营全视角解读( 四 )


如果你参与种草一定次数,还可以参与抽奖,有机会获得49999清空购物车的大奖 。
这其实是一个互惠互利的过程:分享者觉得东西很好,自己愿意分享;平台获得了内容宣传,还可以用抽奖反馈分享者;购买者在购买的时候,还能有不同维度的参考;这是一个三方受益的一个东西 。
种草机还有榜单,比如“手机换代选择宝典”“绝不翻车的菜谱”等等,榜单可以根据平台的导向人为干预,也可以根据实际种草情况按热度排名,主要是提供一个围观别人在干什么,在买什么,当下流行什么的一种方式 。
2. 分享购物车分享购物车在首页的购物车入口,通过摇一摇方式进入活动页面参与,是利用你和好友的信任关系做营销 。
以前我觉得这东西很好,还要打开这个商品分享口令给你,现在只需要碰一碰、当摇一摇购物车就可以分享 。
互看购物车、分享购物车会得到清空码,凭清空码可以抽奖获得清空购物车的机会,所以很多用户都会主动找朋友摇 。
清空码就是一种利益刺激,做活动本身都是让你的目标用户得到他想要的一种激励,这种激励要么花钱,要么花时间 。花时间可能需要用户的关系链,关系链就是我们降低传播成本的关键要素 。
还有一个是利用用户窥探心理的明星购物车 。比如苏炳添的购物车,基本上是把他代言的产品的经典款放到这里面,利用粉丝经济实现更好的传播 。
3. 其他的一些小任务喵糖总动员,是通过游戏化的产品设计完成社会化营销的动作 。
有两种玩法:集喵糖领红包,扔喵糖领红包 。用户可以通过小任务、邀请助力、惊喜宝箱赚喵糖,喵糖越多,红包越大 。
游戏化的产品设计有一个好处:给大家一个冠冕堂皇的理由,让大家都能放心去玩去交流去索要;而不是直接让那个别人帮忙砍价,一是用户心理有负担,二是容易让人认为爱贪小便宜 。游戏化就解决了这个问题,大家都可以玩得挺开心 。
品牌也会有一个种草城,这些种草城根据历史数据的积累,给每一个用户展示不一样的内容 。在品牌方面,会鼓励商家直播,根据情况给一些优先推荐资源 。这样一是可以激发用户的消费热情,二是激发品牌主、商户的热情 。
在榜单方面,今年的榜单更多了,有了一些细化的榜单 。比如面部护理、吃喝玩乐的榜单,每个垂类都有对应的榜单,解决用户“我好像有东西要买,但不知道买什么”的这种问题 。
李佳琦还专门策划了一个“所有女生的offer”的砍价综艺,以及那个流传甚广的在线文档,看起来特别像是内部的运营经理流出来的种草版本,非常细致 。
4. 总结一下总结一下,我们在分析活动的时候,不只是看那些花里胡哨的玩法,还有它的底层逻辑是可以被复制和迁移的,都会涉及到活动玩法的三个要素:简化、可视化、闭环 。
包含两个原则:
活动任务设计的第一原则:要尽可能简单好懂,步骤少,这样大家才会参与 。
天猫是一个巨型平台,上面有数万种业务或者品牌,各种品牌的玩法都不一样,你可能会觉得很复杂;但你只看你感兴趣的一两个品牌,单独的玩法都会比较简单,规则比较明显 。
活动任务设计的第二原则:通过玩法进行品牌包装或新品推荐 。
双十一很多这种小任务,但逛一逛、摇一摇,玩法上都不是很复杂;而在完成小任务的过程中,品牌主的商品得到了曝光,用户则通过奖品获得了优惠券 。给人的感觉就是:优惠是用户自己的劳动获得的,并不是官方强塞给我的——用户会有一种获得感 。


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