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着英语培训市场的竞争越来越激烈,很多英语培训机构选择加盟这一模式来扩张自己 。一来加盟可以壮大自己的品牌,形成规模效应,二来加盟可以大大降低企业的成本 。
目前市面上,加盟的培训机构不在少数 。很多家长在考虑培训机构的时候,只会关心品牌、规模是否够大,很少不在乎学校经营模式 。近年来,由于加盟问题产生的纠纷却不在少数 。
案例一:据《精品购物指南》报道:“2004年12月初,上海某培训学校虹口加盟分店店主卷款逃逸,学员无法正常上课,经济损失重大,后经学校总店解决矛盾得以平息,学员被转至学校总部和其他分部继续上课 。有部分学员提出索赔,学员和学校总部之间产生矛盾 。”
案例二:2010年,李阳疯狂英语长沙海东青点倒闭 。很多学生刚交学费,一条“公司破产了,你们可能被骗了”的短信,让长沙李阳疯狂英语培训学校的几十名学员惊呆了 。长沙李阳疯狂英语海东青校区是李阳疯狂英语在长沙加盟的一个校区,由于资金不足,运转不开,公司倒闭,老板潜逃 。随后,学生纷纷找总部要说法,而李阳疯狂英语湖南服务中心的负责人李刚却说:“位于海东青的这个培训点,其实早就被李阳疯狂英语总部声明是‘冒牌货’了” 。学生退费无门,老师几个月工资更是无望 。
案例三:今年3月中旬,“20多名派特森学员聚集在东方广场的北京派特森英语中心,要求负责人就派特森英语中关村分校停止办学而给他们造成经济损失的事情给一个说法 。”“据悉,这56名学员共需退还的学费大约近20万元 。”而据北京派特森英语中心的经理王东安介绍,中心和中关村分校是加拿大派特森英语在北京的两个独立办学单位,两家是完全独立的法人 。由于中心是派特森英语在北京的惟一总代理,所以分校当初交的40万元钱只是购买派特森英语课件的费用,并不存在上下级所属关系,甚至连加盟都不算 。至于广告上两家单位的称谓,王称这主要是为了统一宣传、节省广告费用 。王东安现场表示,中心愿意现在免费接收这些学员在东方广场上课,学费可以等到分校退还他们再交 。据他称,自己的英语中心曾同意接收中关村分校的56名学员,只需要分校将这些学员的剩余学费转交给他们,但分校没有同意 。对于学员质疑的学校没有在东城区教育局注册、是否有培训资质时,王东安称该学校是属于赢利性培训机构,已经在工商部门注册,在东城区教育局的注册正在进行之中 。
加盟事件犹如一记重磅炸弹,终于让人们意识到,以加盟方式开展英语培训公司在中国面临着巨大挑战 。
专业人士告诉采访人员“虽然加盟机构和直营机构在宣传上没有太多区别,但实际上有着本质的区别 。加盟的差异化管理不适合机构的统一协调,同时容易造成顾客的心理落差 。加盟商最关注盈利,他们希望投资后立刻开业,再加上他们的时间有限,所以之后总部会提供电话咨询的支持,然后定期考察学校 。”
那么问题来了?谁来培训教师,谁来管理机构,加盟店能否成功本土化,诸如此类问题,都深深地困扰着经营者 。由于很多加盟的学校老板都是独立分开的,出了问题更是踢皮球,说法不一,家长东奔西跑,问题却依然没有得到解决 。
加盟商和总服务商之间也存在着契约关系和利益分配的问题,加盟店内的管理状况不佳,师资水平不足有的时候是因为加盟商可以降低成本,以期获得更大的利益,因为成本降得越多,越能填补高额的加盟费 。而相反,对于总服务商来说,当然是加盟费越高越好 。
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