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用户粘度指的是用户对于品牌或者产品的忠诚度,也是一种信任与良性体验等因素结合起来形成的依赖度和再消费的期望程度 。同时,用户粘度也指用户和产品或者品牌之间互相形成的一种较为固定和长期的联系,好比日常生活中人与人之间打好关系形成互利 。用户粘度越高,说明用户对于品牌的信任度和忠诚度越高,而粘度高的用户越多,说明品牌拥有吸引长期稳定客户的实力 。
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