COO是Chief Operating Officer的缩写,意思是首席运营官,又称运营总监,是一个公司中具体管理运营的人,参与公司整体规划,完善公司运营管理等 。
COO作为一个公司最高层的员工之一,像是一个家的大管家一样,统筹管理着整个公司,需要负责监测公司每天的运作,并将其直接报告给CEO 。
COO主要是负责公司的日常运营,辅助CEO的工作 。对CEO负责,负责企业的运营管理 。COO在某些公司中同时任职总裁,但他们通常是常务或资深的副总裁 。
公众认知最为广泛的企业高管是CEO,根据媒体发布的2020中国上市公司最佳CEO榜,腾讯董事会主席兼CEO马化腾排名第一,阿里巴巴的张勇排名第二,格力电器CEO董明珠排在了第43位 。
公众陌生的COO,竟是企业的关键人物
相比台前风光无限的CEO,COO是CEO幕后默默无闻的一个群体,是CEO实现商业想法、战略、目标最为倚重的人 。
COO这个职位出现在公众视线要归功于一个人,2018年5月18日下午,百度二把手COO陆奇突然宣布离职,消息一出立刻引发了人心的动荡不安,在之后短短两天的时间里,百度的股价连续下挫,市值跌掉了136亿美元,约合866亿元人民币 。
一时间诸如陆奇是谁、什么样的人有这么大的能量等等疑问,迅速火遍网络 。
1961年,陆奇在上海出生,1980年,考入了复旦大学,并顺利拿下计算机硕士学位 。随后,陆奇留在了复旦任教 。相比陆奇在百度的失败,另一位COO可谓是功成名退,这便是阿里巴巴当年的COO关明生 。
因一次机缘巧合前往美国攻读博士 。此后陆奇的职业生涯从IBM开始,后加入雅虎,并于2007年晋升为雅虎执行副总裁 。
2008年,微软收购雅虎失败,转而挖走了当时已是雅虎的灵魂人物陆奇,由此陆奇进入微软 。
在他效力微软的八年时间里,陆奇经历了微软两任CEO和数次高层架构调整,离职之前,其主要负责微软工程与应用部门的全球执行副总裁,领导着Office、Office 365、Skype、必应、Yammer等多个项目,更一度让必应的市场份额从8%一路飙升到20% 。
关明生,1949年生于香港,16岁进入英国剑桥工业学院就读,20岁大学毕业 。阿里巴巴最初的价值观“独孤九剑”,就来自关明生 。独孤九剑分别是:创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易 。
之后关明生就职多家跨国公司后于1986年加入通用电气,一干就是15年,他领导的通用医疗器械在中国市场实现了从零到7000万美元的增长 。
到了2000年,51岁时他已经是通用高层,收入丰厚,马云以“新经济”吸引他空降阿里巴巴 。
不止价值观的名词本身,关明生还推动建立了每一条价值观背后具体的行为准则,作为评估每个员工的依据 。
如此以“独孤九剑”为价值观的阿里巴巴,才用价值观统一了企业思想,形成了一个步调一致、有凝聚力、战斗力的公司 。
COO是企业的运营主管、大管家
COO对于公司的整体经营有很大的权利,COO的职责主要包括:
- 制定管理细则:制定公司管理的各种规定细则,考虑全年的公司战略,制定年度计划,规范工作流程,主持公司重要工作的总体方案,对预算进行控制 。
- 辅助领导决策:在CEO做重大决策时提供相关数据、资料等,并对CEO的决策提供建议,辅助其决策 。
- 协调部门工作:协调部门间的合作,确保公司正常运转,让各部门正常发挥作用,出现重大问题及时上报CEO 。
- 指导考核下属:制定员工的工作细则及考核制度,考核下属各个部门对工作任务的完成情况,指导和考核下属各部门领导的工作,按月或季度进行评分考核,并对下及时公布 。
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