映象网讯(采访人员 黄向阳 通讯员 冀鹏 陈思妤)“做核磁共振检查时间长,之前预约了都要等一两天 , 现在好像听邻居说在市中心医院不用等那么久了!”“是的 , 现在中午也能做核磁共振了,基本当天约当天就能做 , 而且半小时就出结果了 , 的确方便了不少!”这是在驻马店市中心医院核磁共振科登记预约信息时两名患者的对话 。
在现代医学高度发达的今天 , 先进的检查设备和检查技术就像是为医生装上了“科技眼” , 可以更正确地判定疾病 。市中心医院为了更好地服务患者 , 对专业进行了细化 , 把原来放射科的核磁共振检查专业划分出来 , 成立核磁共振科 , 科室成立后 , 科室主任李红带领全科同志们 , 把科室专业与临床需求相结合 , 不断完善工作制度 , 优化工作流程 , 更新知识结构 , 及时地为临床医生提供了诊断疾病的依据 , 更好地服务了患者 。
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众所周知,核磁共振检查因时间较长,限制了每天患者的检查数量 。以往年的经验来看 , 当天就诊的病人往往都会预约到第二天 , 病人多时 , 甚至最久的可以预约到三、四天以后 , 许多病人尤其是外地来的患者就会因此多等上好多天才能做上检查 。近期,市中心医院为满足不同患者的需求,缩短预约检查时间 , 畅通急诊绿色通道, 保障患者享受到更为优质、快捷的服务 , 核磁共振科在工作任务繁重的情况下,及时调整排班,实行弹性工作制,克服人员少、工作量大,检查繁杂等问题 。值班技师每天7点准时到岗启动机器 , 为检查病人做好充分准备 , 中午下班后 , 科室人员放弃休息时间加班为门诊病人做检查 。上午登记的门诊病人尽量中午加班做完 , 下午登记的门诊病人晚上加班做完;当天所有磁共振(MR)检查 , 要求诊断医师门诊病人半小时左右出报告 , 住院病人1小时左右出报告 , 创新了服务流程 , 方便了患者 。
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在开展项目中 , 尽可能满足临床检查要求、不断优化工作流程 , 以病人满意为标准 , 合理安排检查 。为了减少病人等待检查的时间 , 开展了预约检查的服务 , 大大缩短了患者等待的时间 , 遇到外地的或者有急事的患者 , 合理调配 , 均衡关系 , 尽快让患者拿到结果 , 创造了良好、有序的就医环境 。
前段时间 , 一个大姐急匆匆的拿着申请单跑到磁共振登记窗口 , 当得知检查需要排到晚上七点半的时候立马着急的哭了起来 , 窗口分诊台邓虎医师问她怎么了 , 她说自己是从县里来就诊的患者 , 由于不知道磁共振检查需要预约 , 已经提前买好了下午回家的车票 , 家里还有卧床的亲人需要照料 。得知这个情况后 , 当班医生陈民主动协调时间 , 在不影响其他患者的情况下 , 中午放弃吃饭时间 , 加班为病人完成了检查 。冀鹏医师也特事特办 , 优先诊断 , 当大姐拿到报告的那一刻 , 感动的笑容与开心的道谢成为了科室医务人员最大的收获 。
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