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“人不够,件多了,速度可能会慢一点,但我绝对不会停下来 。”
凌晨5:50,余志祥的手机闹钟响了 。2月中下旬的杭州还有点寒冷,但在闹钟响起的第三声前,他已经离开了被窝,火速穿好了衣物 。
10分钟后,余志祥咬着昨晚在便利店抢到的最后一个三明治,就着几口白开水,在4.2米厢式货车上解决了早饭 。踏着还没退散的夜幕,他开着厢货往分拣中心驶去,一天的工作序幕拉开了 。
作为百世杭州滨江区十部的负责人,余志祥说,这些天是他快递生涯中遇到的最大一个坎,网点的14名业务员和2名客服由于当地管制措施,全都无法按时返岗复工 。可是,复工大潮下,包裹运转不等人 。
于是,余志祥一个人撑起了一个网点:分拨中心装货、按区域分货、到点卸货、包裹派送全都由他一个人搞定 。每天从清晨忙到深夜,他已经超负荷工作了7天,派出了近4千个包裹 。
所有的努力,都是为了客户能够早一天拿到包裹 。
1人干16人的活
正月初二,余志祥返杭了 。
随着疫情在全国范围内逐步蔓延,当时正在安徽老家过年的余志祥有些坐不住了,他嗅到了一丝不一样的风向 。
村里子,大家变得很少东家走西家串,原本一年中最热闹的棋牌室,人流越来越少,村口对于回乡人口的盘查也在变得严格 。挖土、搬石头拦路,为了控制人口流动,一些地方开始封村了 。
按照这个发展趋势,余志祥判断交通迟早要管制,网点计划初七正式开工,为了不耽误开工时间,他提早结束了假期,只身返回杭州 。
后来,各地交通管制政策果然继续紧缩,复工时间一拖再拖 。2月12日,余志祥网点的复工申请总算通过了 。不过,难题也来了,他联系了网点所有返乡过年的员工,由于当地交通管制,没有一个能够准时回杭复工的 。
“我们站点光湖北的就6个,河南还有2个,都是疫情严重的地区 。”余志祥看了看目前的情况,这些员工预计一个月内都难以返杭,剩下一半非疫区的员工,还在与当地沟通走流程,一时半会儿也没法赶回,可包裹不等人 。
自2月3日起,各大快递企业逐步开启了复工计划,从点到面恢复快递网络 。2月10日起,各主要快递企业复工复产脚步进一步加快,杭州所有的品牌快递企业全面复工 。
作为快递网络里的最后一环,余志祥觉得自己不能拖这个后腿:“一个人干总好过没人干 。”2月13日一大早,他独自开工了,开着网点的厢货,赶去分拣中心拉货 。
这次,余志祥没有一股脑儿把自己区域的货拉上就走,而是直接在分拣中心把包裹按照区域范围分好类,将就近的包裹堆放在一起,然后再装上货车 。货装好后,他索性也不回网点换小三轮了,在脑海中规划了派送路线,直接开着厢货往派送点奔去 。
不过,一个人要干十几个人的活,还是要费时不少,每天光装货、分货、卸货,余志祥就要花上三四个小时,更何况,原本被划分给14个业务员的区域,现在他要一个人跑完 。
“刚复工的时候,业务量还没上来,我两天拉一车,一天转个6、7个地方,差不多刚好能消化完 。”余志祥透露,这几天这一套有点玩不转了——现在每天的包裹量差不多达到了1400件,快递量基本恢复到了平常的6成,哪怕他每天送货的时间越来越长,人员缺口还是越来越大 。
最难的一道坎
余志祥算得上是一个快递老兵 。
送快递每天可以接触很多用户,在路上骑行自由自在,这是余志祥最开始对于快递业务员的认知 。为此,2012年,他辞掉了坐在办公室做物流车辆调度的工作,跑去一线做了快递小哥 。由于各方面表现不错,两年后,他升职成了管理层 。
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