因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了 。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题 。
第一，要做导购前的准备 。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点 。第二，需要彻底了解顾客的购买过程 。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础 。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务 。第三，将一些基本的导购过程程序化 。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买 。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访 。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质 。

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