顺丰菜鸟之争顺丰菜鸟( 二 ) _生活百科-四川龙网

但是利好的情况下，丰巢依然没有实现盈利。烧钱是丰巢的“特色”，据丰巢财务数据显示：2020年第一季度未经审计的营业收入3.34亿元，亏损2.45亿元；2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。丰巢连连亏损的局面不得不让它另找出路，丰巢运营和维护成本高。粗略统计，一台智能快递柜一年的投入和运维成本基本在10万元左右。所以2020年丰巢开始收费，出现了家喻户晓的“丰巢”风波，丰巢被抵制。
“丰巢”风波愈演愈烈，菜鸟躺赢成为最大赢家。菜鸟表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。双方对比之下，菜鸟更胜一筹，这就相当于在丰巢的伤口上撒盐，与此同时菜鸟不断地在发展物流末梢行业。
丰巢意识到危机，调整收费政策延长了取件超时收费的时间,强制要求快递员在快件入柜前必须征求用户同意,丰巢在进行自救。但是本质依旧还是收费，丰巢的五毛钱终究是难到了自己，所以菜鸟驿站就这样躺赢吗？当然没有。
菜鸟驿站有人员管理模式的弊端，对消费者的服务态度就引发了层出不穷的投诉。菜鸟驿站强制关注公众号才可以取件，菜鸟驿站没有提示信息，快递员经常招呼也不打，就把快递放到了一个很远的菜鸟驿站等等问题，都让菜鸟驿站站上了风口浪尖。
在江湖老刘看来，快递生意''最后一公里''之争还没有落下帷幕，谈“赢家”一词还为之过早。快递生意的本质就是要便捷、灵活，在此基础上赢得民心也是关键。菜鸟和丰巢都存在着自己的弊端，双方竞争上此消彼长，在同行蚕食的压力下，提高优化自己的服务是必要的。
江湖老刘，TMT行业观察员，知名IT评论员。

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