橡胶成分检测:特雷弗项目如何利用人工智能帮助LGBTQ+青少年和培训其辅导员( 三 )

“通过建立监视和警报系统来随时间跟踪模型的性能，团队可以验证AI工具将对使用它们的任何人有效。举办定期的工作会议也很有帮助，其他团队的专家可以在这些会议上回顾AI的性能，公平性，评估偏差模型并根据需要进行路线修正。”

加快培训

在他们可以帮助处于危机中的孩子之前， Trevor Project的志愿者顾问需要接受培训。由于培训需要时间和资源，因此长期以来一直是该团队任务的瓶颈。

辅导员学习如何与代表不同社区的年轻人交谈并了解他们。一种方法是使自己熟悉Z代成员使用表情符号，非传统标点符号以及所有大写或小写字母表达自己的精确方式。这些知识使辅导员可以在最困难的时刻更好地与年轻人联系并照顾他们。但是现在，特雷弗项目(Trevor Project)正在使用生成语言模型，通过名为“对话模拟器”的工具来显着加速新志愿者培训。菲希特说：“帮助辅导员为轮班中与年轻人的第一次互动做好准备的一个真正核心的组成部分就是获得一些'真实'的经历。”在相同的独特语言怪异和细微差别下对AI模型进行了训练，

Fichter表示，使用AI进行培训的另一个好处是，辅导员可以独自经历危机沟通的情感体验，而不必在线路的另一端拥有真正的人。富希特说：“人工智能真的可以成为通往陷入困境的心灵的窗口，就像那些真正的人内部的心理咨询师最终将拥有一颗真挚的心。”

这些志愿顾问的数量正在迅速增长。两年前，特雷弗项目(Trevor Project)每个季度可以培训30名顾问。现在，通过在线异步编程，该组织表示，它已经能够每月培训100多名辅导员。辅导员可以按自己的时间学习，并且可以根据需要加快学习速度。

更明智的下一步

人工智能在其深度和规模上都促进了Trevor项目的发展。除了在美国扩展业务之外， Trevor项目还在探索在其他语言和国家实施该技术之前，如何在全球范围内支持LGBTQ +青少年。

从技术角度来看，这说起来容易做起来难，因为在现有模型中添加新语言非常困难。除了许多语言之间全新的词汇和句法差异之外，还有一些惯用语。例如，以西班牙语提供服务需要Trevor Project处理一组新的语术语以及文本消息中的一组新的古怪和缺点。

国际扩张引发了人们对在LGBTQ +人民面临越来越多的边缘化和更多受限制权利的地区提供服务的担忧。TrevorSpace已在某些国家/地区被禁止， Trevor Project多年路线图的任务之一是想出更多方法在这些地方提供可访问的匿名资源。

特雷弗项目一直以来都在关注将匿名性和数据隐私纳入其服务中。即使在一些小细节上，例如从TrevorSpace的聊天室中删除品牌的情况下，也会出现这种情况，以防客户出于安全原因需要谨慎，例如某人可能看到自己在做什么。另外，辅导员和年轻人之间的每次对话都被视为孤立的互动。这种方法使人们可以在遇到特殊危机时在情绪激动的地方获得帮助，而无需事先开会就知道Trevor项目。

根据Callery和Fichter的说法， Trevor项目目前正在扩展其机器学习和软件工程团队，并探索与大学研究计划的合作关系，以进一步提高其护理质量。

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