淘宝爆款打造攻略 淘宝如何推广爆款( 三 )


4.做好客户服务工作:
售前方面服务:重视店铺客服工作提高旺旺的在线时长响应速度以及解答问题推荐产品的专业度到等等方面,把控好询单的环节的转化率;做好顾客信息登记,分析顾客购买行为加以有目的的推荐;建立顾客群,登记顾客信息,在顾客群中发布宝贝优惠活动,上新时给予专属优惠价等优惠措施;
售后方面服务,包括产品口碑、客服回应速度、以及产品发货、退换货速度等,都会影响客户的选购;选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息(发送通知短信的方式),赢得客户好感;此外还要做好客户评价工作,对产品评价的好坏也是顾客进店后能否留住顾客提高转化的关键;新品销量破零后要注意买家秀或者问大家的工作,让买家更能真实感觉宝贝优势 。
4.
>>>直通车带动整体流量<<<
除了免费的自然流量外,想要把单品打爆,还需要用到付费流量 。直通车带动的是自然曝光量,也就是给你展现机会,而要将这些展现机会转化成自然流量核心就在于我们单品主图的点击率,单品的主图点击率越好直通车拉动的免费流量速度越快,自然流量的提升空间越大,创意图要根据数据变化不断进行优化;同时直通车推广方向要尽量保持和搜索关键词以及搜索人群高度统一,是否要增加直通车推广力度之前一定要注意关键词和精准人群的控制及优化 。
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