编者按:自从MIUI 6发布后,小米内部有不少工程师、设计师和产品经理都从不同的维度在解读MIUI 6,本文来自小米黄页产品经理@齐云飞投稿,文章分享了MIUI黄页产品背后的故事,以及对黄页这个产品的思考 。“黄页”的本意是电话号码本 。
早年间,一些地方安装完固定电话后,会给家庭送家里一本厚厚的册子,从头翻到尾能查到全城的电话号码 。现在这个大厚本子在中国人的日常生活中已经难觅芳踪——国外对“黄页”的使用仍较频繁,只不过由印刷册子搬到了网上 。
但是,人们对查号的需求百思特网还是存在的 。
所以三年前 MIUI 早期开始做“黄页”功能的时候,我们内部用的代号其实叫“超级电话本”,对外单发的 APP 也很接地气——“服务号码”,主要是用来查号码的 。当时用户在拨号界面用 T9 搜索,可以搜索“王小硕”这样的联系人,也可以找“麦当劳”这样一些公共号码——它们不是你存的联系人,是 MIUI 预置在手机里的 。当时我们大约收集了 200 来个号码,也没有多想,就是方便用户嘛 。
但是我们一直觉得,在移动互联网时代,这个东西应该可以做得更好 。怎么才能更好呢?我们把通讯录的功能抛开,从打电话最常见的使用场景开始琢磨 。
肇始于号码标记和号码识别
人们每天会接到很多来电,有的是来自于你存的联系人,有的则是陌生电话 。
在日常生活里,有人来你们家串门,“咚咚咚”地敲门,你肯定要问“谁呀?”,或者从猫眼里看一看,确定来人是谁后才会开门 。可是,一个陌生号码打来电话,在你接听之前,完全不知道对方是谁,要找你百思特网做什么 。这就好比一个陌生人来家里串门了,你开门把他请进了屋子再问,你是谁你有什么事儿?——这可就太危险啦 。
能不能给电话也装一个“猫眼”?在来电话的时候帮你判断对方的身份 。
我们想了一个方法,让用户自己来标记号码 。比如我接到一个陌生号码的来电,接听了之后一问是推销理财的,我就可以标记说这个号码是个推销号码 。像我一样标记的人多了之后,这个号码就具备公共意义了百思特网——再有人接到这个号码的来电,系统就直接提示这个号码可能是个推销电话,至少有 340 人这么认为 。
正好当时搜狗号码通在做这个工作,而且市场的反响也很好,我们从 2012 年秋天第一次跟他们接触,在 2013 年 3 月底,正式推出了号码标记的功能 。后来也引进了一些其他的数据源比如触宝、电话帮等等 。
文章插图
在这个功能推广的过程中,我们进一步发现,其实很多被标记的号码,都是有可能直接被“识别”出来的 。比方说一个 400 号码,我其实很明确地知道,它就是某某银行、某某保险公司 。你这时候就不用告诉我多少人标记它为“保险”了,我可以直接告诉你,这就是某某保险公司 。
2013 年 4 月底,MIUI 开始正式着手整理可被识别的号码 。我们找了很多可靠的数据源,请他们提供优质的公共号码 。比如找大众点评要餐馆的数据,找艺龙要酒店的信息,找快递公司要快递员的电话(甚至是快递员的头像和姓氏)……这个工作一直在持续,到现在我们大概有 20 多个数据源 。算上号码标记已标记的号码,目前我们的统计是接近 50% 的通话可以被识别出来 。
黄页是便捷地寻找服务的工具
在做号码识别的过程中,我们又有了新的发现:在人们的日常生活中,主动拨打这些公共号码的频次远比接听它们要高得多 。
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