收货时间问题分析 拼多多确认收货时间最长多久


收货时间问题分析 拼多多确认收货时间最长多久

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双11前夕 , 一封联合了17个义乌小商家协会的倡议书引发热议 , 这份倡议书呼吁消费者 , 购买东西之后能够主动确认收货 , 从而缩短账期、早点回款 。
南都采访人员调查报道发现 , 十个买家8个不确认收货!双11商家资金链承压(戳报道了解) 。不过 , 也有消费者近日向南都采访人员爆料称 , 自己遭遇了由于快递延误超过10天 , 快递还在路上的时候系统就已经自动确认收货 , “钱付过了 , 货没收到 , 这种损失谁来承担”?
对此 , 南都对消费者展开问卷调查 , 最终大部分受访者表示 , 确实没有主动点击确认收货的习惯 , 一般都会等到系统自动确认收货 , 主要担心售后问题 。也有少量消费者表示 , 看到倡议书后 , 以后会主动点击确认收货 。
选择会主动确认收货和不会主动确认收货的用户比例
南都采访人员采访获悉 , 淘宝交易的支付回款周期为买家签收后实时回款 。货款会在物流公司派送签收且买家确认收货成功后 , 实时清算给卖家 , 此时交易状态会变更为“交易成功” 。
根据淘宝系统的规则 , 在买家不点击确认收货的情况下 , 如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流 , 自卖家已发货状态起的10天后 , 系统会自动确认收货;如果购买时选择的物流方式为平邮 , 自卖家已发货状态起的30天后 , 系统会自动确认收货 。也就是说 , 对于不主动确认收货的买家 , 淘宝卖家将在发货后承担10-30天的回款周期 。
“双11即将到来 , 大家希望能在全年最大的这个购物节中销售有所突破 , 不少商家都提前备了上百万的货 , 有些甚至上千万 , 也就是说 , 商家大部分流动资金都押在了双11 。”有淘宝卖家向采访人员透露 , 如果消费者没有主动确认收货 , 也就意味着 , 卖家发货后至少还要等10-30天才能回款 。几百万、上千万资金押一个月再回款 , 对一些中小商家来说 , 资金链会非常紧张 , 甚至会影响接下来的运作 。
对此 , 南都采访人员向消费者展开调研 , 有66.67%的受访者表示 , 没有主动确认收货的习惯 , 只有33.33%的受访者网购时会主动点击确认收货 。可见只有少部分消费者会主动确认收货 。
在会确认收货的消费者中 , 只有17.65%的受访者会在收到货后立刻确认收货 , 70.59% 的受访者会在收到货后3天内确认收货 , 11.76%的受访者会在收到货3-7后确认收货 。
会主动确认收货的消费者确认收货的时间
从以上调研可以看出 , 对于商家来说 , 大部分消费者的消费习惯 , 使得商家需要承担10-30天的回款周期 。
而不会确认收货的消费者中 , 近八成的消费者给出的理由都是“懒得点” , 还有四成的消费者的顾虑在于怕有售后问题 。有消费者直接指出 , “一旦确认收货后 , 发现商品有问题 , 再找商家解决商家根本就不会理了” , “你付钱出去就一秒 , 出问题了商家退钱就拖拖拉拉” 。
“下单时已经付款了 , 不想再感受一次付款”也成为一成消费者不愿确认收货的理由 。


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