超详解析两者不同处 运营和营销的区别和联系( 三 )


但是我通常不喜欢劝别人去做销售,销售是根据自己成交的业绩多寡来决定自己的收入,在一个公司的战略出或战术出现错误的时候 。很多销售都成了公司试错的炮灰,赚不到钱,还白白浪费了自己的青春时光 。在军事上,战略层面的失误是要用无数士兵的生命去填坑的 。
第三部分:什么是市场呢?
简单的来说,市场就是:需求+购买力 。
市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合,而其本质在于交易 。我们每时每刻都在这样的环境当中去生活 。
市场存在的根基是:需求,因为从我们人类诞生的那一刻起,欲望就与我们同在了,没人能避免 。而与欲望与之同行的便是需要 。需要实际上一种感到缺乏的状态,包括对食物、服装、温暖和安全的基本生理需要,对归属和情感的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要 。而欲望正是人类需要的表现形,欲望又受到文化和个性的影响,其有明确表达的满足需要的指向物 。在得到购买能力支持时,欲望就转化为需求 。这个购买能力并不指金钱,指的是创造价值 。也就是说,当你有欲望的时候,你需要创造价值,通过价值创造进行交易获得满足你自身欲望的需求 。而以上这些组成了市场 。所以,人天生就有欲望,每个人也都想要满足自己的欲望,在满足自己的欲望过程中,需要创造价值进行交易,从而满足自身的欲望,这就是市场机制 。
在现实世界里面,市场的岗位是偏向于营销战略方面的,主要的就是:R+STP 市场调研+市场细分-市场选择-市场定位,偏向于研究市场,我们所说的市场细分是把大市场分割成许多需求大致相同的小市场,这是STP中的S,这样企业就能找到一个细分的利基市场并占据优势 。
对于一间企业来讲,如何定义它的目标消费者呢?你并不能简单地把对你的产品有潜在需求的人都视为你的目标用户,而是那些你能够满足用户的需要的人,这些人才是你的目标用户,这是市场选择 。
市场部在企业中的设置就各不相同了,比如:市场推广,包括品牌建设推广、媒体关系维护、市场活动执行、竞争对手分析、官网建设及更新等,都归于市场部了,这个每个公司都有每个公司设置的方法 。在这里列出来主要是市场就是一个市场交易集合,而不是一个具体的岗位 。
第四部分:什么是运营?
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作 。广义上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营 。
产品运营、内容运营、新媒体运营、游戏运营、活动运营、用户运营、数据运营……
下面针对互联网行业基本达成共识的分类是,按以下4大运营职能来一一讲解 。
用户运营:
分支:社群运营、社区运营、粉丝运营等; 关键能力:用户洞察能力、跟用户互动的热情;
从定义上来说,用户运营的核心是:以用户为中心,通过对用户的需求调查,来制定运营机制,达到引入新用户,留住老用户,保持用户活跃及付费转化的目标 。
说人话,即用户运营最重要的是这四件事:获客拉新、留存促活、转化付费、防止流失 。
也就是我们常听到的“拉新、留存、促活、转化” 。
而在实际工作中,数据分析、用户画像和建模、用户留存、社群运营、活动策划、会员激励都是用户运营日常工作的一部分 。


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