关于邮寄维修常见问题解答 邮寄损坏怎么处理( 三 )


第三,无论怎么解释,有网店更靠谱,网店相对其他方式是大家更容易接受的方式,可以先拍个定金,快递单号,有情况也可以找平台客服投诉,这种情况可以解决,收到货对方不发回去的情况,


事实是我们很多都走没有平台,主要平台就是为了完成交易成交付费,很多沟通故障,网店里没办法发链接,分享链接,刷机视频,自己排查故障视频,有些可以自己免费根据视频操作的,走客服微信更方便,
第四,其实大家真正应该关心的是,不管是到店维修,还是邮寄维修,最担心的就是被偷换配件问题,
这个问题是最难解决,一般出现这情况多数发生在,出现售后返修问题了,客户感觉机子有异常,和之前不一样的,客户心里不爽,有些是客户自己瞎琢磨,感觉被偷换配件了,如果维修周期久了,店铺视频记录又不在了,很难解释清楚,
大家为啥会有这个担心,那是因为确实有些用户的担心,被证实了,存在了配件有些在不知情的情况下被偷换了,
所以针对这情况,不能现场到店的,我们提供维修视频记录,或者在平台直播维修方式,需要提前告知,
以上几种情况,只是说个大概,还有很多细节问题,在平时经常被人问题更多细节问题,真的是在详细下去,我都懒得解释了,
因为真正从做生意角度来说完全正确的,但是这些并不符合真正的维修,
比如说,质保一个月,六个月,难道这些维修的地方,更换的配件过了保修就会坏?这种肯定是要有超预期服务,从实际角度上来说,过了保修期,出现问题店里可以不承担责任了,双方同意,有些组装配件确实不能用,长此以往下去,谁还敢去让别人修 。


别的行业不好说,维修行业大家常规上担心的以上几项,解决办法,并不能给维修机子带来更安全的保证,这个以后再说,


对于我们来说,
主要看我们账号更新,平台时间,几年更新不可能就是为了等你这一个机子来坑,那样以后还咋出来混,看下各个平台粉丝量,自媒体时代真的很方便透明,交易方式,维修展示服务体验,不仅消费者方便,维修师傅也有空间,做到在平台上平等交流,
邮寄有快递单号,可以作为凭证,店铺里有视频监控,再退一步,那万一修坏了或者偷换配件怎么办?不可能为了一台机子影响,口碑,我们也很忙的,看下维修流程,过程,可以视频记录维护过程 。之前视频也有说过验机办法,快递丢了机子快递赔,我们丢了机子我们赔,反向思考?为了一台机子下难么大成本,我没耐心给一个陌生小白从头解释,因为对于骗子来说,长期沟通只是时间成本,已达到目标,机子到手跑路,拉黑,就没有后续服务,肯定有耐心满足你的各种奇怪问题,
记住重要一点,评论区主动联系你的都是骗子,有维修需要的请通过平台私信我们 。对于真正维修师傅来说,当你决定维修的那一刻,才是服务的开始,目前对于我们店来说,维修配件成本,和维修过程中时间成本占了大部分时间,尽量减少客服前期沟通时间成本,不排除大的维修店流程更及时,耐心,但是同样故障,价格相差有时比较大,维修本身以外的服务越到位,维修价格相对越贵,话题撤的有点远了,有机会在接着详细说下 。


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