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客服的工作职责是什么？客服负责经营区域客户的问题咨询 ， 查询解答 。负责产品的介绍 ， 客户的使用问题 ， 负责电话回访 ， 跟进及时处理客户投诉等问题 。负责做好工作日志 ， 周报 ， 月报 ， 及时反馈信息统计 ， 分析与汇报工作 。被动接听客户电话 ， 分析客户使用情况 ， 需求和反馈意见 ， 定期回访 ， 了解客户对产品的满意度 。熟练掌握企业的产品与服务项目 ， 严格按照规章制度及时为客户解决问题 。客服平均工资排行榜！移动客服人员月平均工资3319元；2.联通客服月平均2875元；客服的薪资构成：底薪+绩效+全勤奖 ， 底薪2400-3000+绩效 ， 随地区 ， 业务量不同而变动 。3.淘宝客服平均月薪3671元 。客服的应聘条件：年龄18-40岁之间 ， 女性较多 ， 高中及以上学历；普通话标准 ， 有良好的语言表达能力和沟通能力 ， 会基本的计算机操作；喜欢与人沟通 ， 具备良好的学习能力和沟通能力；热爱销售工作 ， 积极乐观 ， 性格坚韧 ， 勇于进取和挑战 。
4.最高的客服工资可能就是银行的催收专员了吧 ， 月平均9385元 ， 催收专员一般负责：负责信用卡逾期账户的管理 ， 对欠款客户信息进行登记分类；对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；协助进行商账数据管理和分析 ， 总结催收经验教训；
客服最舒服的方式就是被动接听客户回访 ， 解决客户诉求 ， 催收专员 ， 作为客户界薪资最高的岗位 ， 也是最心累的 ， 每天面对客户的投诉 ， 谩骂 ， 威胁却依然一如既往的待客户如初恋 ， 最敬业的客服 。
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