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家政O2O是通过互联网、通讯技术与传统家政行业结合的新模式,提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率,从而提升整个行业的服务质量和水平提升 。
近年来,社会经济的发展推动家庭经济水平的提高,提高了社会大众的消费能力和支付能力,让用户具备享受各类服务的经济基础 。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口结构原因,导致出现巨量的家庭服务需求;同时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业化现象,越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去 。巨量的需求推动着“家政”的行业发展 。
传统家政行业发展较迟,各方面都不成熟,出现了价格乱、服务差、信息不透明、中介坑人等现象,让很多家政服务提供者——“阿姨”及服务消费用户有各种的埋怨 。埋怨之处即市场 。面对这个飞速成长的市场,2013年起开始有新思路的创业者闯进来,用互联网及移动互联网等技术尝试解决这些问题 。2014年-2015年的互联网O2O投资风潮把家政O2O行业也推热了 。
从服务模式及资源配置角度分析,现行家政O2O的商业模式主要有四种 。当然,也如传统家政行业采取线下服务线上延伸化(代表E袋洗)的模式,也有互联网公司进行涉足58同城旗下品牌58到家,其商业模式上也可归属于下述四种模式 。分别为C2C直营型、B2P2C经纪人式直营型、B2B2C平台型和C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型 。
2015年我国家政服务业市场规模是1.4万亿元,2016年是1.6万亿元 。而我国的家政服务O2O行业2013年的销售收入为3.82亿元,经过四年的高速发展之后,2016年的销售收入也仅为62.15亿元 。因此可以看出来,家政服务O2O行业还有诺大的市场容量需要去占领,未来的发展前景不可限量 。目前国内的e家洁、阿姨帮、阿姨来了,管家帮、云家政和家政无忧等都是该行业的佼佼者 。
一、中国家政服务O2O行业企业数量分析
中国家政服务O2O行业在2011年之前,只存在于概念之中,鲜有真正的试水者 。2013年起开始有新思路的创业者闯进来,用互联网及移动互联网等技术尝试解决这些问题 。2014年-2015年的互联网O2O投资风潮把家政O2O行业也推热了,大量的资本涌入家政O2O行业 。截至2017年6月底,中国家政服务O2O已经上线的企业数量为119家 。其中主流的约为15家左右 。
二、中国家政服务O2O行业资产规模分析
图表:2013—2016年中国家政服务O2O行业资产规模
数据来源:中研普华
2014—2015年是中国家政服务O2O行业资本大规模涌入的风云之年,以蓝驰创投为例,该资本2014年、2015年两次参与了家政服务O2O平台云家政A轮1000万美元,B轮1200万美元的大手笔融资 。2016年以来,随着大规模弱、小O2O的淘汰,中国家政服务O2O行业资产规模上升速度有所减缓 。
三、中国家政服务O2O行业销售收入分析
图表:2013—2016年中国家政服务O2O行业销售收入
数据来源:中研普华
四、中国家政服务O2O行业利润总额分析
图表:2013—2016年中国家政服务O2O行业净利润总额
数据来源:中研普华
第二节 2012-2016年中国家政服务O2O行业经营效益分析
一、中国家政服务O2O行业偿债能力分析
利用资产负债率衡量中国家政服务O2O行业偿债能力 。
图表:2012—2016年中国家政服务O2O行业资产负债率
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