除了性价比,退货方便也是岳女士看重的地方 。网购难免因为货品尺码、款式,或者质量低于预期等原因退换货 。“买错了,买了后悔,没关系,7天无理由退货 。”岳女士告诉采访人员,唯品会自营订单实行免费的“上门揽退服务”,节省退货时间,也加快退款时效 。线上办理订单退货后,唯品会将安排快递人员上门收取退货包裹,无需自己联系物流公司回寄 。而且部分订单快递员揽件后,就能享受极速退款 。
不过岳女士认为,唯品会的客服回应不够及时,往往购物前咨询满意度不高 。
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