但很多时候 ， 我们又会陷入这样的一个怪圈当中：我们做了一个又一个的产品 ， 看了一本又一本书籍 ， 但当我们开始下一个项目时 ， 仍旧会感觉一切如此之“新” ， 似乎所有的都需要从头再来 。
究其原因 ， 是因为我们做的一个又一个产品 ， 只是获得了“经历” ， 并非吸收了“经验”；我们看的一本又一本书籍 ， 也只是获得了“知道” ， 而并非掌握了“知识” 。中华文字 ， 博大精深 ， 两个词语的一字之差 ， 其中的深意 ， 真的很耐人寻味 。
而这两者之间进行转变的途径就是“总结” 。就比如我们现在正在进行的年终总结 。
（图8）
在今年9月份左右的时候 ， 我也是为自己立下了这样的目标：“树立产品思维 ， 构建知识体系” 。我是觉得 ， 无论在哪个行业 ， 如果想要成为一个“专家级”角色的话 ， 那么一定要有属于自己的方法论 。
（图9）
协作层面 ， 我这边想总结的一点就是 ， 缺乏了明确的流程规范 。长此以往这样下去 ， 造成的影响 ， 存在于三个方面：
第一个方面就是会造成沟通反复 ， 影响效率 。人的反馈是感性的 ， 感性就代表着这种反馈会根据周围环境的不同 ， 或者是人们当时心境的不同而产生变化 。所以很多时候会出现自己否定自己之前想法的情况 。而理性的流程规范就能够有效地避免这方面的问题 。
第二个方面是第一个方面的延伸 ， 如果一味地以人为反馈为标准的话 ， 那么久而久之就会产生“你说的都对”、“你让我干什么我就干什么吧”这种心态 ， 这样就会造成自驱力将会被逐渐地消磨殆尽的后果 。
第三个方面 ， 是增加理解成本 ， 浪费人力资源 。从本质上说 ， 人都是有惰性的 ， 如果没有必要的条件约束 ， 大家肯定都会选择简单省事的选项 。而这样就容易产生一份需求不明确的需求文档 ， 或者是设计不清晰的原型图 ， 接收人理解起来就需要花费大量的功夫 ， 到头来还可能出现设计与实现不一致 ， 到最后再次返工的情况 ， 浪费了人力资源 。
所以说 ， 我是觉得 ， 在协作层面 ， 逐步地建立起明确的流程规范还是很有必要的 。
（图10）
例如需求规范 ， 我们可将需求分为问题级需求和方案级需求 。
问题级需求是客观存在的 ， 我们的一切出发点 ， 就是为了帮助客户解决业务问题；而方案级需求 ， 就会出现仁者见仁智者见智的情况 ， 是有待探讨的 。
在需求分析里面 ， 有一句相当经典的话是这样说的：“客户是问题专家 ， 而非解决方案专家 ， 他提出的方案未必能够完美地解决他遇到的问题” 。
所以我们每一次的需求分析 ， 都应该经过“澄清问题—>了解背景—>建议并确定解决方案“的步骤 。
（图11）
再例如设计规范 ， 按钮是我们最常见的功能了 ， PPT中这张图是我自己所用的组件库里面 ， 关于按钮类型的规范 。界内的规范有很多 ， 而在以后工作的过程中 ， 需要做的就是筛选出适合于我们的设计规范 。
（图12）
对于工作复盘分析 ， 第三方面的总结就是资源层面的内容 。主要分为设计资源和需求资源 。

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