Steam游戏平台体系解析 steam什么意思( 二 )

总结而言，Steam做这套评价系统，在其发展历史过程中，产品观上可以总结为如下四点：
1）总评分有准确的价值表达

面向B端的风险控制：剔除来自Steam Key的好评行为。
面向C端的风险控制：剔除风控识别的异常账号的评分价值、评价轰炸的评分有效性剔除。

2）精确且有价值的评价能在前排快速呈现：

“赞”、“踩”功能便于计算价值和热度，供给算法进行排序。
欢乐功能用于引流价值偏颇的『抖机灵』式的热门评测。

3）游戏运营过程中的游戏质量的动态变化能够进行及时呈现

长期有效评价和最近30日评价分区域展现。
提示用户在固定周期后适当修改评价。

4）深度功能帮助用户深挖需要的评价
充足的筛选能力。
那么接下来，就让我们围绕上方的基本框架，展开讲讲Steam如何立体地发展其评价体系。

1. 总评分有准确的价值表达 1）面向B端的风险控制
① 剔除来自Steam Key的好评行为
之前一个颇为常见的扰乱到评分的行为，就是开发者会发送Steam Key来换取评价。这当中的情况又分两类：

用户通过Steam Key激活游戏进行游玩，游玩过程或者游玩结束后给出游戏评价。而这一批用户因为其本身的属性特殊，属于较为核心的游玩群体，对于开发者又有一定的粉丝属性，因而在评价过程中更倾向于给出积极的评价。
开发者在发送Steam Key的过程中，明确要求了希望用户能够给出好评，实际上进行了一场Steam Key与好评的对等交易。

而这两类情况，往往都会导致总分失去准确性。在以上方明确的基本产品原则上看，Steam Key来源的评价在Steam团队眼里有必要在分数算法中进行剔除，因而在其之前的产品公告中明确宣布了去除。

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图示5、Steam Key输入界面
② 剔除风控识别的异常账号的评分价值
Steam官方在其博客中就提到过，除了可以通过Steam Key刷取好评外，其在平时的运营观察中也发现了一些有组织的用户刷好评的行为，其来源仍然是开发者使用有偿的付费刷好评服务。
相对于Steam Key刷好评的过程，直接的付费刷好评服务会更难追踪，因而也需要更强大的风控算法对用户的评价价值进行评估，被认定为水军的账号评价进行适当剔除总分计算。

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图示6、Steam博客中提及的被刷现象
2）面向C端的风险控制
① 评价轰炸的评分有效性剔除
评价轰炸，Review Bombing，Steam同时也称之为Off-topic Review现象。第二个名称其实会更好理解一些，即“跑题评价”，评价聚焦的核心不再是游戏体验本身，而是与游戏弱关联的一些事项（例如政治、人事相关事件等等）的发生，给游戏带了一波差评，导致游戏分数快速失真。
如图示7所示，笔者采集了两个例子。一个是2018年2月，游戏深海迷航的公司员工被辞退的消息在Twitter发酵，导致当月一批集中的差评在Steam上齐刷刷地送给了游戏本体。另一个例子是2018年10月，游戏《古墓丽影：暗影》由于厂商在游戏发售后较短时间内，便给出了优惠促销措施，导致最早原价购买的一批玩家心里不平衡，旋即给游戏送上一批集中的差评轰炸。
这些差评并不围绕游戏本身的玩法、画面等角度展开进行比较客观的评价，而是基于一些外部因素，导致游戏分数的准确性降低。

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