都说顾客是上帝,有这样对待上帝的吗?
做为服务行业,对顾客反应的问题无论大小,都应该认真去对待,那才是真正的把顾客当成了上帝 11月2日,江苏徐州,男子爆料称在当地某饭店番茄酱里吃出蟑螂 。
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男子要求去医院检查身体,店老板却抢走有蟑螂的碗,并说“你是不是找事?”负责人看到这种情况,直接怒了 。面对店方如此态度,刘先生称:我不要求赔偿了,我们现在就想把这个饭店曝光出去 。
据该店工作人员称,当时承诺给男子免单或换菜,也可以支付男子体检费用,但是该男子还想要赔钱 。
接警后,民警到达现场后进行协调,该店决定支付男子赔偿费用,但该男子不愿意接受离开了 。
随后采访人员把情况反映给了辖区的食药监,工作人员很快赶到现场,对饭店的后厨进行了检查 。最终经过采访人员和食药监工作人员的协调,老板表示愿意接受10倍赔偿,并现场赔给刘先生165块钱 。
作为餐饮从业者,要想把生意做大做强,应该把服务放在第一位的 。做生意和气生财,应该以诚为本,生意才能兴旺长久!
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