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10月30日,花小猪打车开放日上,滴滴正式对外公布花小猪的核心团队及运营打法 。花小猪是滴滴7月推出的新打车软件,以一口价模式为核心,每单平均比滴滴价格低10%~15%,主攻价格敏感度高的年轻用户 。
“超过六成的注册用户为90后,近80%的用户认可服务,天天领现金等活动在社交媒体刷屏 。”花小猪打车总经理孙枢用一组数据佐证花小猪的存在价值——讨好年轻人 。
滴滴今年一整年的动作,绝大多数围绕着新业务进行,就在外界以为滴滴将全部资源押宝在新业务上时,滴滴借助花小猪公开了其网约车的最新打法 。
现场,柳青解释为什么要做花小猪时,举了以下例子:阿里做电商生意,淘宝和天猫之外,还做了聚划算;汽车厂商大众,既有高端品牌保时捷、奥迪,也有斯柯达这样的低价产品线 。
滴滴想用不同的品牌覆盖不同价位的需求,来拓展其核心业务网约车 。在主APP之外,还推出青菜拼车、花小猪打车两款偏重性价比的差异化打车软件 。
当然,这一策略的基本前提是网约车依旧有可扩展的空间 。
以2012年为起点,网约车目前生长了八年,在中国出行领域的渗透率仅为3% 。柳青认为,对比在零售消费中渗透率达到26%的电商,网约车依旧充满想象空间 。
按照电商发展的第十年渗透率才达到8%的速度,网约车距离这一增长临界点只剩下两年 。如果说接下来这两年是滴滴网约车突破的关键节点,那么这关键两年的执行权就交到了关键先生孙枢手上 。
为什么要重新做一个打车软件?
“过去几年,我们从朋友、家人,微信、微博等各种渠道,收到用户的反馈:打车好像变得越来越贵了,有点打不起了 。”
孙枢称,根据用户的调研结果,六成用户出行最关键也最在意的点是价格 。因此他笃定,用户会因为“实惠的价格”而选择一个新的出行产品 。
另一方面,多品牌矩阵其实是日常生活中比较常见的产品覆盖模式 。他认为,每个品牌有不同的定位,可以根据产品特性区分,比如字节旗下的抖音、西瓜视频、火山小视频,或者如洲际酒店和皇冠假日酒店 。
滴滴想要通过高性价比达到实惠,但不可否认的是,价格总是相比较而言的 。
按照价格将滴滴目前网约车的产品拆分为高端、中端、低端三种等级,滴滴在每个等级的产品至少两个,高端的有豪华车、礼橙专车;中端的有快车、优享、商务;价格较低的产品多为一口价模式,如青菜拼车 。
滴滴本身掌握着超九成的网约车运力,其产品阵营丰富,足以覆盖不同需求的用户 。但需要注意的是,覆盖高性价比需求通常通过一口价模式完成,本质是运力共享,也就是对时效性的削弱 。
共享乘车空间、对时效敏感度低,具备这两个关键词的还有一款产品——顺风车 。二者对用户的不同在于,顺风车是预约出行需求,拼车满足即时出行需求 。
目前顺风车的预约最低等待时间在20~30分钟不等,以低时效性为前提,价格比拼车更低廉,很难说和拼车用户没有重合 。
对北上广深这种超级城市来说,拼车的价值在于高峰期即使多人共享,时效并不会比快车低很多,价格却能便宜不少 。但对非一线城市来说,街头充当接驳车作用的民间交通工具多样,拼车模式下的时效让渡作用大减 。
拼车模式同潮汐车道一样,使用场景单一且有限,在非一线城市,不是满足即时需求的最佳办法 。一个既满足高时效又有价格优势的产品是滴滴产品线的缺口,这也是花小猪存在的意义 。
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