只认性价比
花小猪采用一口价模式,价格上对标滴滴,用比滴滴快车便宜10%~15%的价格,拉拢高时效和独立空间需求的即时出行用户 。
一定程度上,用户性价比越高,司机或者平台付出的代价越大 。抛开平台处于扩张阶段的补贴因素,花小猪试图从用户和司机两端平衡这个落差 。
相比滴滴的简单易操作,花小猪打车的流程多一些,如在上车后,司机需要输入乘客报的手机尾号进行验证,才能开始行程 。这个验证本质上还是性价比导向,一当面避免乘客上错车,计错费;一方面杜绝司机提前“计费” 。
而最关键的是,花小猪为了达到高性价比,设置了一口价模式,价格根据路程、路况给定,这产生了一个问题——
如果乘客需要换目的地怎么办?
一口价的前提是目的地确定,因为系统由此一次性定价,以往不能修改地点,早期花小猪也没有修改功能 。后期,花小猪增加了“修改目的地”选项,乘客输入新的目的地后,系统重新进行定价评估,可以理解为二次定价 。
对平台来说,司机和乘客是供需的两端,想靠性价比拉拢乘客,往往意味着司机端的体验缩水 。
花小猪的一口价模式,司机只有确保行程畅通无阻才能有所收获,远程订单的堵车风险高,所以司机倾向于跑近程订单 。但每天三次的拒绝机会用完后,司机就无法拒绝 。
因此,早期的花小猪被很多司机吐槽,高峰堵车的时候“亏死了” 。后来团队设置了“堵车金”,堵车时一旦实际费用超过系统估算价,系统给司机赔付 。
一段路程的成本固定,花小猪既想要乘客得到实惠,又要司机能赚到钱,很大程度上,平台需要让渡自身的利益 。
花小猪CTO曹乐告诉虎嗅,乘客侧而言,花小猪一方面通过市场推广费用比如“猪猪连萌”游戏返还给用户,让打车的价格更便宜 。另一方面,花小猪更麻烦一点,很多的点和滴滴不一样,这背后有巨大的成本节约 。
对于司机而言,用户总量变多,叫车频次变高了,当没有订单的时候,很多司机师傅并不介意接比滴滴便宜的订单,有单相比空跑要好一些 。
孙枢补充称,司机群体非常多元,除了每天在线跑八小时的全职司机,兼职性质的司机也不在少数,他们一天只上线两三个小时,对路程的远近、方向都要求,或者只想在家周边的两三公里接单,花小猪给了司机灵活度,价格上也会有空间 。
关键先生孙枢
从遮遮掩掩到公开亮相,花小猪被滴滴认可的意义远比想象中深远 。而随着花小猪“转正”,滴滴网约车的关键先生,也浮出水面 。
“孙枢是个大海归,14岁去的英国,剑桥毕业,很光鲜的背景,颜值也能打 。”在介绍花小猪总经理孙枢时,柳青不吝称赞 。
作为Uber最早的北京城市经理,孙枢也是滴滴快车最早的团队成员之一 。柳青称孙枢为“滴滴培养的最核心干部”,其地位的最终确立得益于花小猪 。
2019年12月26日,彼时还是滴滴网约车公司副总裁的孙枢被曝出将离职创业,实际上是带队去做花小猪 。回顾滴滴2020年的动作,不难发现,花小猪项目才是滴滴0188战略的第一发子弹 。
虽然目前花小猪并未对外披露过任何数据,但一位业内人士曾向虎嗅感叹,花小猪在遵义那样的低线城市都能达到3万的日单数 。这样的数据表现直接推动了花小猪后续的快速扩张 。
10月21日,滴滴发布人事任命内部邮件,任命孙枢为网约车平台公司执行总裁,汇报给滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强,“围绕0188三年目标,推动网约车业务安全稳健增长” 。
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