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纪师傅：“我初中毕业，我的理解，24小时全天候，就是我在早上0点到夜里0点之间，任何一个时间打，他们都应该这样子的 。”
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杭州金禾街绿源电动车店老板娘 汪女士：“24小时救援是24小时内帮你解决问题，如果你说0点到0点，我们要候着你的，不好意思大哥，24小时全天候是4008877505，24小时全天候等着你接电话候，全天候，不是全天修 。”
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绿源电动自行车官方客服电话 工作人员：“24小时之内，车子骑不了了，如果我们供上门服务这样子的，那门店也是一些个体对不对，那师傅如果刚好这边在维修的，肯定要跟客户沟通，你稍微等一下（所以30分钟内到达怎么能保证）那肯定是要跟客户前沟通的 。” 客服人员表示，如果碰到门店下班时间，车子因为质量问题不能骑行的，他们可以报销五千米之内的运输费用，纪师傅觉得这样的宣传有问题 。3律师认为涉及夸大宣传 关于这一点，采访人员也咨询了律师 。 浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“这个因为你承诺的时候，没有说是质量问题才供救援服务，常规的理解就是只要发生故障，发生意外情况，都要供这个救援服务的，救援服务承诺30分钟到达，24小时，也就是说你要30分钟到现场，24小时也就不分上班时间和下班时间都要供这个服务，但是现在明显消费者打完电话，你30分钟根本到不了，那么我觉得这个就属于夸大宣传了 。”
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