湖南金洲律师事务所律师许奕告诉采访人员 ， 当用户在平台上充值现金时 ， 平台上的钱仍然属于消费者 ， 用户仍然享有处分财产或获利的权利 。平台拒绝退款违反《中华人民共和国消费者权益保护法》 。根据《消费者权益保护法》第七条 ， 消费者在购买、使用商品和接受服务时 ， 有权保护自己的人身和财产安全 。“消费者有权要求经营者供的商品和服务符合保护人身、财产安全的要求 。平台拒绝退款侵犯了消费者的财产权 。”许奕说 。
此外 ， 平台拒绝退款也是不合理的
潇湘晨报采访人员李殊
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