随着移动互联网时代的来临 , 很多中小企业APP开发创业者开始专注在细分领域挖掘生财之道 。APP这片红海从来就没有停止沸腾过 , 一时间各行各业的APP如雨后春笋般层出不穷!
然而 , APP开发只是第一步 , 后续的运营才是关键 。换句话说 , 你的产品是出来了 , 但是 , 没有做好运营 , 就没有客户 , 更不会有长远的发展 , 那么他这个APP就只能是个摆设 , 没有任何用 , 也不可能为你带来任何收益 。今天我们就来说一说 , APP开发创业者们应该如何运营自己的APP 。
什么是APP运营?
APP运营是指网络营销体系中一切与APP后期运作有关的工作 。如果进行细分 , 主要可以分为以下5个方面:
基础运营:维护产品正常运作的最日常、最普通的工作 。
用户运营:负责用户的维护 , 扩大用户数量 , 升用户活跃度 。
内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广 , 给活动运营等其他同事供素材等 。
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活动运营:针对需求和目标策划活动 , 通过数据分析来监控活动效果并适当调整活动 , 从而升KPI , 实现对产品的推广运营作用 。
渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式 , 对产品进行推广并输出 。
有了运营推广 , 还需要观测数据 。如果没有数据来反馈 , 那就等于一只无头苍蝇在乱撞 , 我们无法知道哪个推广效果最好?哪个渠道最有利?哪类活动最能吸引用户?这些都需要有数据做支撑 。那么 , 在APP运营推广过程中 , 我们应该重点观测哪些数据呢?
主要包括以下几个指标:下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数以及活跃时长等等 。我们所处的产品阶段不同 , 需要关注的数据指标也会有所不同 。比如 , 在APP推出的初期 , 我们主要关注下载量和用户数;而后期 , 就会比较关注活跃用户、留存率、转化率等相关数据 。如果没有在相应的时期选择本应该重点关注的数据 , 那么这些数据也就失去了本身所具有的参考意义 。
APP运营的关键是活动策划
活动策划是APP运营中非常重要的一部分 , 用户对你的产品感不感兴趣 , 就看你的创意是否能够吸引他 。创意的收集是有很多途径的 , 当一个活动有了创意、目的和预期目标后 , 就需要对完整的活动进行策划 。例如 , 我们的活动标题、文案、活动方式、活动奖励都需要设计得有吸引力 , 才能达到让用户买单的目的 。
首先 , 一个成功的活动必须有一个完整的流程 , 但是 , 这里所说的完整并不是赘述、累赘 。换句话说 , 就是要简便清晰 , 缩短用户的执行时间 。如果一个活动要让用户看上几遍 , 再仔细琢磨才能知道怎么去做 , 那就会让用户失去耐心 , 导致客户流失 。所以 , 我们要做的就是把简单而完善的活动流程呈现给用户 。
其次 , 要设置合理的参与门槛和有趣的参与方式 。参与门槛可以起到限制用户群体的作用 , 参与门槛的设置是和你的活动预期相关的 。例如 , 某婚纱摄影公司 , 在微信朋友圈以及各大平台推出一则优惠消息:“凡是97年出生的 , 可以免费领取2000元的代金券 , 另外可以免掉旅拍途中机票和酒店的费用 。”
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