我们做店,其实无论是好评还是差评都是要进行回复的,回复的好可以为咱们这个店铺起到一个的作用,因为评价更多的是回复给新进店的新顾客看的 。
那么如何正确地回复好评?
回复好评的目的是为了
好评的回复公式:
具体话术可参考如下
那如何有技巧的回复差评?
回复差评的目的是打消顾客的处理 。
那么回复差评的技巧在于:
1.态度诚恳礼貌;
2.然后提出解决方案,并进行改进问题的承诺;
3.让顾客感到自己提出的问题得到了重视 。
差评的回复公式:
回复模板可参考如下,大家理性参考 。
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