“保龄球”效应:赞赏与批评的差异

2010年06月15日提出者:点评:两名保龄球锻练分别训练各自的队员 。他们的队员都是一球打倒了7只瓶 。锻练甲对自己的队员说:“很好!打到了7只 。”他的队员听了锻练的表扬很受鼓动 , 心里想 , 下次一定再加把劲 , 把剩下的3只也打倒 。锻练乙则对他的队员说:“怎么搞的!另有3只没打倒 。”队员听了锻练的诘问诘责 , 心里很不忿 , 暗想 , 你咋就看不见我已经打倒的那7只 。结果 , 锻练甲训练的队员成就不断上升 , 锻练乙训练的队员打患上一次不比一次 。期求他人的肯定、击赏 , 是每小我私家的没事了心理需要 。而面对诘问诘责时 , 不自觉的为自己辩护 , 也是没事了的心理防卫机制 。一个成功的管理者 , 会努力去餍足下属的这种心理需求 , 对下属亲切 , 鼓励部属发挥创造精神 , 帮助部属解决困难 。相反 , 专爱挑下属的毛病 , 靠发威震慑下属的管理者 , 也许真的能够击败他的部属 , 但是 , 一头暴怒的兽王领着一群绵羊 , 又能创造出什么事业呢?用好击赏的技法 , 要害是把你的注意力集中到“被球击倒的那7只瓶”上 , 别老忘不了没击倒的那3只 。要相信任何人或者多或者少都有长处、优点 , 只要“诚于嘉许 , 宽于称道” , 你就会看到神奇的效劳 。
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