运营最该了解的不是用户，而是产品

做运营的先别急着谈用户，产品才是第一步。

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藥丸之前跟大家一直分享的都是关于运营的内容，众所周知运营是一个跟用户接触很紧密的工作，内容也好、活动也好，甚至是用户运营等等。
但与此同时，跟用户接触深度一样多的还有产品设计这一岗位，而就是因为产品的存在，则出现了一个看似很矛盾又很好玩的现象：
产品设计是基于对于用户需求的了解，以及用户需求间程度不同的选择之后，进行的产品功能的设计。从某种意义上来说：产品和运营都要对用户进行研究。
那为什么会划分两个岗位做着看似“重复”的事情？二者之间谁对用户更了解？甚至运营，真正要了解的到底是不是用户呢？……
所以今天就想来跟大家聊聊：#运营最该了解的是产品#
01 从概念来看产品设计和产品运营最初是源于产品策划，其目的呢是为了针对产品与用户交互过程中，公司对两端都能达到精细化的控制。

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而控制是一个主动行为，从可控制的难易程度或者说远近程度来说，对产品的控制会优先于对用户的控制，就好比一家公司想要调整自家的产品会比较直接和容易，但是想要调整用户就不是那么简单了，这一点在商业的发展也得到了体现。

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也正因为如此，产品设计和产品运营一前一后，确立了所要控制的具体对象。

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产品设计控制产品的调整，产品运营控制用户的调整。
这样一看，好像本身运营就是针对用户的呀？为什么还要说要先了解产品呢？其实这就是概念的误区，目前所谈论的都是概念的结果，而其中展开来看却不是这样。
首先我们从动作的发起这个思路，来看看：
前面已经说了，从调整的难易度来看，一般先进行产品的调整才到用户的调整产品是如何调整的，把产品设计的概念展开来，就可以知道，产品的设计或者产品的调整是从用户而发起的。

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产品设计是通过用户的需求——设计——得到产品的功能。反之，产品运营是通过产品的需求——运营——得到用户的行为。
（借助对产品设计这一工作流程的描述，再以对仗的形式推导出产品运营的动作发起）
价值，是指客体能够满足主体需要的效益关系。
这里面比较巧妙的点在于：
当以人为主体时，产品作为客体是要满足人的需要的，则需要去设计功能。当产品作为主体时，主体需要什么？需要流量，需要变现，需要靠流量证明是可变现的，所以用户作为客体就要满足产品的需要，体现在各种不同的行为：使用、付费、传播等等。
所以首先可以看出：运营的出发点是满足产品的需要。
其次换另一种思路：作用点，再看看。
这次拿运营来举例吧，我们任何的运营工作基本上不会对产品现有的功能产生最为直接的影响，反倒是先给用户看到，给用户带来影响，所以运营的发力也好作用也好，都是对用户的，而不是这个产品。也就是：

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