现在网络飞速发展 , 特别是电商行业 , 已经是“丝绸之路”般繁华 , 而现在网购已经是日常的生活了 , 我们享受收快递的期待愉悦感 , 也享受商家平台推出的各种服务 , 比如说七天的无理由退款等 , 可是随之而来便会出现一些问题 。
如果是你 , 当你拆开包裹后 , 发现商品并不是自己想要的 , 你会怎么做呢?根据网友的反映 , 一是我会当买个教训 , 下次檫亮眼睛;二是直接给差评;三是申请退款退货等等 。而有类买家 , 则是申请退款成功后再差评 , 给商家双重打击 。
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有位买家收货后 , 表示货质量有问题 , 需要申请退款退货 , 商家同意了 。但后面 , 买家却直接确认收货 , 申请退款成功后 , 给了个差评 。买家退款成功后 , 该差评并不能删除掉 , 店铺的动态评分也会降低 。
他实在气得不行 , 就去找买家理论:”都同意你退款了 , 为什么还要给差评?”买家则回复:”不想让别人受骗!只是退款 , 你的店铺肯定没什么影响 。“目前 , 该卖家正在平台申诉 , 如果申诉成功即可删除该差评 。
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这位卖家非常不能理解这位买家的行为 , 如果商品让你不满意 , 我可以同意退款退货且可以承担运费 。出力又出服务 , 忙活了这么久你竟然给我个差评 。并且这个评价不会因为你退款成功就消失!
有网友表示 , 这种买家是在践踏商家的心血 。商家对于你的不满意 , 没有作出任何辩解 。同意退款后买家却还给差评 , 不仅是影响商家店铺的动态评分 , 还会提高商家的退货率 。买家觉得舒坦 , 但商家就遭殃 。
可能商家刚好只出错这一次 , 但买家抓住了这一次 , 不给商家一丁点机会 。网友表示 , 正是因为这样”硬气”的买家越来越多 , 所以越来越多卖家”心灰意冷”都要卖掉网店退出电商 , 所以才会兴起例如易佰店等网店转让平台 。
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而有一些网友表示 , 买家中间被浪费的时间难道就不值钱吗?而且买家的行为 , 也是在提醒潜在客户 , 以免别人像他一样 。如果商品不好 , 仅是退款不差评 , 那么就会让更多人受骗!
对此 , 你同意谁的观点?你认为退款后还差评的行为可取吗?
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