此外 , 陈音江还表示 , 在这起事件中 , 如果李佳琦直播间、薇娅直播间也宣称了“全年力度最大” , 同样应该依法承担相应责任 。消费者既可以找巴黎欧莱雅维权 , 又可以直接找李佳琦直播间、薇娅直播间维权 。
直播带货的可持续性不能依赖低价
有业内人士认为 , 巴黎欧莱雅的“迷之操作”让各方都有些下不来台 , 本想借助流量掘金 , 结果却证明自己还有私心 , 对主播也并不放心 。主播现在很尴尬 , 自以为的议价能力和“双11”期间最优惠的卖点也受到质疑 。
采访人员注意到 , 除了巴黎欧莱雅 , 蒂佳婷、斐乐等品牌同样面临价差问题 。对此 , 浙江省消保委有关负责人表示 , 获取消费者信任的最好方式是诚意和诚信 , 消除误解最好的方式是公开和透明 。经营者丢弃了“诚” , 必将失去消费者的“信” 。不论是复杂的计价套路 , 还是承诺预售力度最大却不兑现 , 都是对品牌形象和信誉的极大消耗 。即使是再牢固的商业大厦 , 丢掉了诚信基石都有可能会随时崩塌 。
上海正策律师事务所律师董毅智分析认为 , 在化妆品行业 , 品牌方相对来说是比较强势的 。定价肯定是由品牌方来把控 , 否则会出现串货 , 或者是线上线下价格之间的差异过大 , 这次事件实际上是官方直播间和所谓第三方直播间的定价博弈问题 。
“直播电商和品牌方之间的定价博弈一直存在 , 这种博弈未来可能还会继续存在 , 甚至愈演愈烈 。”董毅智说 。
此次事件也让一些消费者对直播间“全网最低价”的心理预期悄然“打折” 。对此 , 网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为 , 直播电商以低价优势吸引了大量的用户 , 在一定程度上 , 用户关注价格的程度超越了品牌本身 。但是 , 如果直播带货仅靠低价是很难持久的 , 直播带货的可持续性依然在产品本身 , 只有持续带来好产品 , 并不断优化服务 , 才能赢得用户的信赖 。
(_原题为《直播带货是不是“全网最低价” , 到底谁说了算?》)
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