未成年人在国家医保服务平台APP上认证失败?

来信内容:我女儿今年4岁,去年有做先心病大手术进了大病,在我的个税APP上已申请大病医疗扣税并到账,现在单位财务复核,要登陆小孩的国家医保服务平台APP查实去年医疗费用并绑定至我的亲情用户,但是实名认证失败,电话和实地找社区,及医保局皆没有遇到此类情况,不知道怎么处理,不知道我下一步该联系哪里?怎么处理?谢谢!答复内容:您好,您可以登录国家医保APP——“我的”里点击“添加我的家庭成员”绑定您女儿的电子凭证,之后再办理医保相关业务 。感谢您的理解与支持 。


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