4月8日 , 北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会在人民大会堂隆重举行 , 中国国际航空股份有限公司地面服务部副总经理张新获得了“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人”荣誉称号 。 面对荣誉 , 张新心潮起伏:“我就是做了自己分内的事 , 这份荣誉属于所有舍家忘我、坚守数月的中航人!”
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从人民大会堂领奖归来 , 张新当天下午就又投入到航班保障任务中 。 “荣誉是大家的 , 集体的力量让我们勇往直前 。 ”他表示 。
回忆起冬奥保障期间的点点滴滴 , 张新总是反复提到和他一起并肩战斗的同事们 。 “机坪上气温低至零下10摄氏度 , 大家穿着密不透风的防护服 , 里面的衣服被汗水浸透了 , 冷风一吹 , 冻得刺骨 。 但为了冬奥盛会 , 这点苦算什么?”
筑牢疫情防控屏障 , 是冬奥航班运输保障的关键任务 , 着力实现机场地面保障人员、执行飞行任务人员、驻冬奥村工作人员、观赛人员全部“零感染” , 是中航集团的目标 。 为此 , 集团根据冬奥疫情防控要求 , 对参与冬奥保障人员采取了“全体进闭环、三个不交叉”的措施 , 并派出包括张新在内的2名总经理级和11名高级经理级领导进入闭环区 , 成立了冬奥保障战时党支部 , 建立冬奥保障最前沿的指挥中枢 , 靠前指挥、内外联动 。
2月18日 , 中航集团响应民航局要求 , 一方面做好从冬奥村到首都机场T3航站楼的冬奥离港航班闭环运行保障 , 一方面要在34个小时内完成T3航站楼所有国内航班向T2航站楼的转场 , 以保障冬奥离港高峰顺畅 。
面对瞬时集中的冬奥离港高峰客流和应急工作安排 , 张新和同事们在首都机场“两集中”冬奥保障区域里 , 现场沟通 , 随时研判 , 快速决策 。 原本在外界看来是“不可能完成的任务” , 却在全体中航人的共同努力下顺利完成 。
保障冬奥离港高峰期间 , 国航地服的装卸员们穿着防护服连续搬运四五个小时 , 刚刚有间隙脱下防护服 , 喝一口水 , 又听到下一个航班的保障通知 。 他们立刻放下水瓶 , 穿上新的防护服投入到工作之中 。
中航集团在原有运行组织架构上 , 又抽调多名业务骨干成立冬奥运行保障专席 , 实行24小时值班 , 确保冬奥航班“班班盯、时时盯”;设立冬奥服务电话专线 , 有效解决不同时差、不同币种支付、多语种沟通等票务保障中出现的各种问题 , 提升了服务效率和客户体验 。 自2021年进入冬奥测试赛阶段以来 , 中航集团取得了安全上万无一失和运输服务保障“零失误”“零投诉”“零感染”的优异成绩 。
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