?冬奥村里的青春服务团|精彩冬奥·独家视角 | 张怡然奥林匹克|宪章|中国队-四川龙网

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张家口冬奥村部分志愿者。张家口冬奥村供图
张家口赛区核心区，在北京冬奥会期间接待了79个国家和地区代表团的两千多名运动员及随队官员。
他们入住的张家口冬奥村，由来自不同领域的800多名年轻志愿者提供服务。
这个青春团队是如何运转的？
“要帮着找回眼镜、鞋、手机等各种物品”
冬奥村，每天都在发生很多事。
2月13日，交通领域负责人王瑞港接到一个求助。接近17时，从国家越野滑雪中心回来的班车上下来一位巴西代表团运动员，刚过了安检他发现ipad丢了，急慌慌跑到志愿者处求助。
王瑞港来自河北大学，他所在的交通领域一共有19名志愿者，负责在冬奥村班车站引导外国运动员和随队官员上下班车。
“我们从手机上能看到ipad确实在另外一个地点。”王瑞港说，这名运动员说ipad里有很多重要的资料，必须找到，“能看出来，他非常焦急，说着就要往外冲。”
王瑞港一边做安抚工作，一边上报，“非常快，我同事协助找到了搭载这名乘客的班车司机，并帮忙从班车上找到了丢失的ipad。”
王瑞港说，几乎每天，交通领域都会接到运动员或随队官员丢失物品的求助，“要帮着找回眼镜、鞋、手机等各种物品。我们往往需要先帮助失主回忆大概丢失的位置，再帮助他们联络班车、场馆那边的工作人员，去寻找这些物品，基本都能找回来。”
志愿者服务的领域不同，工作内容不同。
张怡然来自北京语言大学，她所在的NCS领域主要服务于各个国家和地区冬奥委会及冬残奥委会的日常工作，“当代表团有生活、交通、赛事等各方面的问题和需求时可以向我们求助，我们会协助解决问题并反馈给北京冬奥组委。”张怡然说。
NCS不同的小组对接不同的代表团，张怡然和另外9名同学对接澳大利亚代表团，“1月23日，澳大利亚代表团的第一批随队官员抵达冬奥村，他们提出的要求是，让我们协助购买一口电饭锅。”张怡然说，经过志愿者的多方协调，这口电饭锅如期抵达。
张家口冬奥村有工作人员和运动员等数千名，这些人的医疗问题也需要解决。
志愿者刘鹏所在的张家口冬奥村综合诊所就承担这项工作。
刘鹏来自河北医科大学附属医院急诊科，在综合诊所，他依然值守急诊科，“从1月23日综合诊所开诊，已经接待了300多名患者，其中三分之一是外伤。”
刘鹏介绍，冬奥村里综合诊所的急诊科和他所在医院的急诊科大有不同，“每个代表团都有随队医生，他们针对运动员的训练、比赛安排，会对伤情处置有不同的要求，并不能完全按照我们平时处置伤情的原则来定治疗方案，所以就需要更充分的交流，让患者和队医对伤情有更多了解。”
综合诊所的医生志愿者，还曾收到瑞典患者赠送的冬奥会徽章，以表示对他们治疗的感谢。

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张家口冬奥村综合诊所志愿者在为患者检查。张家口冬奥村供图
“天天都能把简单的事情做好，也不简单”
“这里是场馆通信中心，收到请回答。”
“收到，收到。”
每天，张家口冬奥村场馆通信领域志愿者郎冰都要重复上述呼叫，“我负责场馆通信记录，要登记手台的每次呼叫时间、内容。”郎冰说。
郎冰所在的小组有16名志愿者，分成了两组轮值，除了登记呼叫信息，还要按时段呼叫不同领域的负责人，“以确保大家都在岗，有情况时能及时找到人解决。”郎冰介绍，有时，遇到突发情况，比如比赛延期，还需要场馆通信中心搭建平台，把多个部门负责人拉到同一个平台，“相当于建群，来发布最新的信息。”

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